北京400電話(huà)有三種呼叫轉(zhuǎn)移模式，叫順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接、循環(huán)轉(zhuǎn)接，他們的區(qū)別如下：　　

　　順序轉(zhuǎn)接顧名思義就是按照呼叫的順序轉(zhuǎn)接電話(huà)，第一個(gè)沒(méi)人接轉(zhuǎn)第二個(gè)這樣按照順序呼叫。　　

　　隨機(jī)轉(zhuǎn)接就是根據(jù)話(huà)務(wù)量，系統(tǒng)自動(dòng)隨機(jī)轉(zhuǎn)接來(lái)電，保證大家的工作量是平均的。　　

　　循環(huán)轉(zhuǎn)接，就是循環(huán)呼叫，比如有A、B、C三個(gè)坐席，第一通來(lái)電是按照ABC的順序轉(zhuǎn)接，再來(lái)電話(huà)是按照BCA的順序，再來(lái)電話(huà)是按照CAB的順序循環(huán)，這樣保證大家接聽(tīng)電話(huà)的順序是平均的。

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