新權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國僅中小企業(yè)數(shù)量就達(dá)3000多萬，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)的宣傳和產(chǎn)品的推廣力度在不斷的加大，產(chǎn)品展示和宣傳已經(jīng)沒有地域界限，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)模糊了企業(yè)大、小的概念，只要你懂得宣傳，只要你會(huì)推廣，小企業(yè)一樣會(huì)有知名度，一樣能夠取得好業(yè)績。
在不增加投資的情況下像大中型企業(yè)一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數(shù)中小企業(yè)的夢想。如果建一個(gè)呼叫中心，僅設(shè)備、軟件、人員就需要3-10萬元，這還不包括以后的維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用，不菲的功能使用費(fèi)使小企業(yè)難以承受。但是，隨著聯(lián)通400電話的出現(xiàn)，完美的解決了中小企業(yè)的這個(gè)難題!
企業(yè)400電話是服務(wù)于企業(yè)的客戶并在客戶購買這個(gè)環(huán)節(jié)上產(chǎn)生作用，未來的市場是市場經(jīng)濟(jì)的市場，市場經(jīng)濟(jì)的市場是買方的市場，買方的市場注定了400電話是免費(fèi)的嗎的蓬勃興盛。400電話中心企號(hào)卡網(wǎng)表示，400電話在中國的市場引導(dǎo)期已過，進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的上升階段，社會(huì)對400號(hào)碼已有了概念化與應(yīng)用化的認(rèn)識(shí)，所以現(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)開通辦理400電話。
400電話申請是向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購的一種商務(wù)熱線。400熱線電話的主要目的是用來提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)，將中小企業(yè)建立起來的呼叫中心變成利潤中心。所以，目前幫助提升形象和更好的為客戶服務(wù)的400業(yè)務(wù)被很多中小企業(yè)所青睞，市場一片火爆。但提供400電話號(hào)碼的市場魚龍混雜，企業(yè)還需看清后再選擇!
如何選擇400電話代理商，成了不少中小企業(yè)客戶的難題。從315消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，往年400電話行業(yè)糾紛投訴主要集中在以下幾點(diǎn)經(jīng)銷商價(jià)格欺詐(26.25%)、經(jīng)銷商代注冊信息不實(shí)(20%)、經(jīng)銷商倒閉無法續(xù)費(fèi)(16.25%)、服務(wù)態(tài)度(13.75%)、管理后臺(tái)故障(12.50%)，315消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾在相關(guān)報(bào)告中提醒眾多中小企業(yè)辦理400電話總機(jī)盡量選擇有資質(zhì)的運(yùn)營商購買，以防欺詐!
問題一：電話號(hào)碼所有權(quán)
400電話作為企業(yè)專用的呼叫中心號(hào)碼，是長期使用的，正常經(jīng)營的公司會(huì)使用多年，特別是用于廣告的聯(lián)系號(hào)碼，所以號(hào)碼歸屬者必須是申請人。聯(lián)通電信等運(yùn)營商開通每個(gè)號(hào)碼都嚴(yán)格審核，并將申請者的營業(yè)執(zhí)照備份，保證號(hào)碼的安全。相對于價(jià)格來說，號(hào)碼的歸屬權(quán)更為重要。企業(yè)找了沒有資質(zhì)的代理商辦理400電話后，續(xù)費(fèi)找不到人，聯(lián)系運(yùn)營商后才發(fā)現(xiàn)號(hào)碼所屬人不是自己，導(dǎo)致無法通過運(yùn)營商續(xù)費(fèi)。如果換號(hào)碼則前期推廣的費(fèi)用和精力都將付諸東流。
問題二：電話資費(fèi)的透明
目前市面上的400電話代理商資費(fèi)不盡相同，但并不是資費(fèi)的就是便宜的，話務(wù)量和資費(fèi)是由三大運(yùn)營商統(tǒng)一制定的。查看資費(fèi)和話務(wù)量時(shí)，需要登陸官方管理后臺(tái)查看。選擇400電話服務(wù)商時(shí)，請認(rèn)準(zhǔn)是否提供后臺(tái)查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費(fèi)開支詳情。另外，市場上還有一種網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話以低價(jià)誘導(dǎo)客戶，建議客戶朋友們仔細(xì)辨別。
問題三：附加功能的資費(fèi)
附加功能是運(yùn)營商為了滿足各類企業(yè)的不同需求而開發(fā)出的一種增值功能，有些代理上價(jià)格看似低廉，但是綁定一個(gè)號(hào)碼每個(gè)月都要收取相應(yīng)的費(fèi)用。或者綁定的號(hào)碼有數(shù)目的限制，一些常規(guī)功能比如綁定號(hào)碼等均不應(yīng)該收費(fèi)，不同省份的增值功能價(jià)格區(qū)別比較大，開通的增值功能也有所區(qū)別。部分增值功能費(fèi)用，甚至要遠(yuǎn)高于400電話費(fèi)用，提前對增值功能做一些了解，可以減少不必要的開支。
400電話中心企號(hào)卡網(wǎng)在這里提醒廣大企業(yè)在選擇400電話代理商的時(shí)候一定要慎重，正規(guī)專業(yè)的400電話申請平臺(tái)才是廣大企業(yè)的選擇！
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