本文目錄一覽：
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1、安裝電銷外呼系統(tǒng)需要什么硬件？貴不貴？
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2、外呼系統(tǒng)是什么?
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3、什么是外呼系統(tǒng)？
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4、50人的外呼系統(tǒng)需要什么設備和軟件
安裝電銷外呼系統(tǒng)需要什么硬件？貴不貴？
有兩種方案：1、安裝語音網關，配備一臺電腦，若干個電話機；2、安裝軟電話（軟件），若干個電腦和耳麥。至于價格的話，不知道你能接受的范圍，你詢問簡呼關于這方面的，這個安裝是根據你的實際情況。
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
什么是外呼系統(tǒng)？
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。
呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。
1、折疊預覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
2、折疊預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
3、折疊預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。
50人的外呼系統(tǒng)需要什么設備和軟件
外呼系統(tǒng)的對接有兩種方式：一種員工都有電腦，那么電腦上插個雙插孔耳機安裝一個小軟件，也可以。但是這種會因為網絡問題影響通話。
第二種就是走設備。語音網關和電話機，語音網關就是用來分接電話機的。這種連接方式就穩(wěn)定很多。
然后外呼系統(tǒng)和坐席都是不收費的，也就是管理賬戶。十多年經驗。手機按180按9679按1139
