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1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對(duì)話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電銷機(jī)器人則可以在通話過程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個(gè)電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)。而利用智能電話電銷機(jī)器人，一天 很可能翻十倍，達(dá)到2000個(gè)電話。

3.減少企業(yè)損失

電銷行業(yè)人員流動(dòng)大，很多人銷售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)除單，導(dǎo)致銷售人員流動(dòng)率大增。企業(yè)使用電銷機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作。

4.應(yīng)用行業(yè)廣泛

電銷機(jī)器人適合的行業(yè)非常廣泛，無論你是金融、房地產(chǎn)、教育、還是貸款、seo優(yōu)化，只要你有銷售需求就用的到電銷機(jī)器人!

當(dāng)然，電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但創(chuàng)業(yè)者如何尋找合適的電銷機(jī)器人呢？A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)還是推薦像靈聲智能電話機(jī)器人這樣的電銷機(jī)器人，靈聲智能電話機(jī)器人將傳統(tǒng)人工與電銷機(jī)器人完美的融合，能夠更好的提高效率，也能更好的服務(wù)于各種人群！

眾多金融機(jī)構(gòu)用機(jī)器人代替人工客服上崗，但真的有令顧客滿意嗎？

在金融銷售電話機(jī)器人我看來沒有真正的令顧客滿意金融銷售電話機(jī)器人，之前人工客服打電話時(shí)金融銷售電話機(jī)器人，出于禮貌可能會(huì)聽?zhēng)拙洌F(xiàn)在換做機(jī)器人，可能很多人一句都不想聽，所以我認(rèn)為沒有真正令顧客滿意。

現(xiàn)在很多金融機(jī)構(gòu)都選擇通過電話溝通的方式，去與自己客戶推銷一些自家的產(chǎn)品，但往往就是眾多金融機(jī)構(gòu)都這樣做，才會(huì)引起大家的反感，因?yàn)槿绻麤]有這方面的需求的話，一直接到類似的電話，是會(huì)感到非常生氣的，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在大部分金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)選擇機(jī)器人代替人工客服了。

一、機(jī)器人其實(shí)沒有真正解決根本問題

雖然現(xiàn)在人工客服更換成機(jī)器人了，但其實(shí)并沒有從根本上解決問題，可以想想換另外一種方式向客戶推銷自家的產(chǎn)品，而不是選擇電話溝通，機(jī)器人和人工客服其實(shí)沒有很大的差別，大家不想通過電話的方式了解到一些金融投資項(xiàng)目，因?yàn)橐话愦蠹叶紩?huì)認(rèn)為這是一種不權(quán)威的方式，并且大家會(huì)質(zhì)疑，質(zhì)疑這個(gè)來電的真實(shí)性問題，會(huì)擔(dān)心自己遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，所以一般電話來電的推銷，大家基本上都是不會(huì)相信的。

二、也不能全然說機(jī)器人不好

當(dāng)顧客真的有需求時(shí)，其實(shí)機(jī)器人也是有便利之處的，至少可以減少大家的等待時(shí)間，現(xiàn)在尋找人工客服，有的時(shí)候是很難在第一時(shí)間找到相關(guān)人員的，一般都需要等待很長(zhǎng)時(shí)間才行，從這個(gè)層面來說其實(shí)機(jī)器人也是有好處的，至少可以減少大家的等待時(shí)間，一些常規(guī)問題，機(jī)器人還是會(huì)在第一時(shí)間解決的。

機(jī)器人雖然也是有好的地方，但在我看來，還是不能真正令絕大部分顧客滿意的，確實(shí)需要通過其它有效的方法去提升顧客的滿意度，機(jī)器人可以解決一些常規(guī)問題，但是在提高客戶滿意度方面效果還是有待提高的。

電銷機(jī)器人目前可以在以電銷為主金融銷售電話機(jī)器人的行業(yè)進(jìn)行使用金融銷售電話機(jī)器人，主要有以下幾個(gè)行業(yè)金融銷售電話機(jī)器人：

1、保險(xiǎn)金融行業(yè)。保險(xiǎn)金融行業(yè)使用電銷機(jī)器人可以用來進(jìn)行智能催收、P2P金融、電話保險(xiǎn)、基金證券等方面。尤其消費(fèi)金融領(lǐng)域金融銷售電話機(jī)器人，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款。

2、房地產(chǎn)、裝修等電話銷售為主的行業(yè)

目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要以電銷為主來進(jìn)行銷售。通過房地產(chǎn)地產(chǎn)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機(jī)器人可以進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，因此有部分企業(yè)可以通過電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進(jìn)行回訪、電信運(yùn)營(yíng)商同樣也可以使用。

4、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。服務(wù)確認(rèn)、通知回訪、網(wǎng)上客服等一系列服務(wù)都可以使用電話機(jī)器人來做。

5、招聘培訓(xùn)方面。可以進(jìn)行面試通知、邀約、復(fù)試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機(jī)關(guān)。可以用來電話咨詢、預(yù)約各種服務(wù)、各種查詢或者是投訴咨詢等服務(wù)。

7、交通物流。快遞、物流、交通局、車輛調(diào)度、航空訂票

8、醫(yī)療衛(wèi)生。預(yù)約掛號(hào)、電話咨詢、衛(wèi)生投訴、心理咨詢等

9、其他行業(yè)。邀約、廣告、問卷、招聘、回訪、教育培訓(xùn)、企業(yè)客服等均可使用九火電銷機(jī)器人。

其優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn)金融銷售電話機(jī)器人：

1、取代重復(fù)性工作金融銷售電話機(jī)器人，提高工作效率

電話機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶金融銷售電話機(jī)器人，主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是，一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話，時(shí)刻保持飽滿的熱情，似乎有點(diǎn)難，但是機(jī)器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話時(shí)記錄客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類，識(shí)別有意客戶和無意客戶，線下收集金融銷售電話機(jī)器人他們的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行語(yǔ)音培訓(xùn)，以便對(duì)他們進(jìn)行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時(shí)間并且效率低下。電話機(jī)器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析，就會(huì)篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動(dòng)。

　電銷機(jī)器人，是一種AI機(jī)器人智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，是一種智能電話機(jī)器人，模仿真人打電話，真人語(yǔ)音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等,工作效率非常高。當(dāng)今房地產(chǎn)、金融、貸款、保險(xiǎn)、裝修等行業(yè)都非常適合使用電銷機(jī)器人。

為各電銷行業(yè)提供一款全自動(dòng)化的智能電銷機(jī)器人

1、可以自動(dòng)直找客戶號(hào)碼,自動(dòng)找手機(jī)號(hào)碼;

2、智能設(shè)置自動(dòng)執(zhí)行每天撥打任務(wù)安排,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打號(hào)碼;

3、支持本人語(yǔ)音話術(shù)錄制,實(shí)時(shí)訓(xùn)練全程智能應(yīng)答,真實(shí)真人智能交流，介紹產(chǎn)品等公司相關(guān)業(yè)務(wù);

4、語(yǔ)境語(yǔ)意即時(shí)算法,準(zhǔn)確捕捉客戶意圖,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)判斷智能回復(fù);

5、靈活多變的締結(jié)方式，自動(dòng)引導(dǎo)客戶需求;

6、綜合分析通話內(nèi)容,智能標(biāo)識(shí)用戶需求，自動(dòng)對(duì)接人工坐席,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接;

7、根據(jù)預(yù)設(shè)客戶意向標(biāo)注,自動(dòng)匹配判斷客戶意向需求;

8、通過過程自動(dòng)錄音,自動(dòng)歸類,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)，自動(dòng)推送工作報(bào)告,實(shí)現(xiàn)客戶智能分類管理;

9、自動(dòng)設(shè)定約訪,回訪時(shí)間,自動(dòng)啟動(dòng)電話回訪或提醒人員根據(jù),實(shí)現(xiàn)意向客戶自動(dòng)跟蹤.