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每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話(huà)錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶(hù)，才能對(duì)客戶(hù)意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶(hù)管理，將客戶(hù)進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶(hù)安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶(hù)完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶(hù)的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

推薦洛克外呼云系統(tǒng)廣州電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪家好，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)廣州電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪家好，穩(wěn)定性高、通話(huà)清晰，提升工作效率。多方位場(chǎng)景應(yīng)用、真人對(duì)話(huà)、自動(dòng)化流程、支持打斷、高效率選客戶(hù)、語(yǔ)音識(shí)別等，功能齊全，幫您擺脫營(yíng)銷(xiāo)難題。

洛克外呼云系統(tǒng)廣州電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪家好的優(yōu)勢(shì)廣州電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪家好：

1、自動(dòng)撥打

客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)；

2、智能溝通

真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)、對(duì)答如流；

3、自動(dòng)記錄

通話(huà)記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話(huà)錄音長(zhǎng)時(shí)間保存，可聽(tīng)取完整錄音和分段錄音；

4、自動(dòng)分類(lèi)

機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易；

電話(huà)客服的困難：

1、工作單調(diào)情緒影響大

人工無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話(huà)情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)；

2、人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶(hù)的時(shí)間利用率低，企業(yè)投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

3、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,跟進(jìn)困難

銷(xiāo)售、客服員工呼出呼入電話(huà)后信息記錄不及時(shí)或無(wú)記錄，后續(xù)員工跟進(jìn)困難；

4、競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶(hù)難尋

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，客戶(hù)難尋，導(dǎo)致電話(huà)銷(xiāo)售需花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶(hù)。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)誰(shuí)家的好用？

方大智能管家吧 方大自己研發(fā)的外呼系統(tǒng)這是大家選擇最主要的因素，方大是專(zhuān)門(mén)做外呼系統(tǒng)、AI 機(jī)器人、云呼叫、語(yǔ)音能力平臺(tái)、短信、空號(hào)檢測(cè)、OA系統(tǒng)等一體化的軟件服務(wù)，他們客戶(hù)基本都是互相介紹合作，目前這個(gè)行業(yè)一說(shuō)外呼百度下都是用的方大，人家牌子好，服務(wù)好，這就是專(zhuān)業(yè)！我們用的一直是方大智能管家的系統(tǒng)，徹底告別封卡問(wèn)題，

只要有資質(zhì)就行，這邊有專(zhuān)線的！

哪家的外呼系統(tǒng)能絕對(duì)不封號(hào)？

首先，封號(hào)原因很多，不能怪外呼系統(tǒng)。

導(dǎo)致被封號(hào)的原因很多很多，而外呼系統(tǒng)解決的是高頻導(dǎo)致的封號(hào)。其他原因?qū)е碌姆馓?hào)也能怪外呼系統(tǒng)嗎？這是不公平的，比如有人要投訴，誰(shuí)能攔得住呢？

其次，用了外呼系統(tǒng)，封的概率極低。

雖然封號(hào)的因素有很多，但90%以上都是因?yàn)楦哳l引起的，外呼系統(tǒng)解決了高頻，也就相對(duì)于解決了90%的封號(hào)情況。所以，應(yīng)該這樣理解，如果不用，那電話(huà)銷(xiāo)售工作根本沒(méi)辦法開(kāi)展，如果用了，還是有封的可能性，但概率很低。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

再者，除了高頻不封，還有其他功效。

比如說(shuō)被標(biāo)記，這個(gè)很多人都遇到過(guò)，大部分人都無(wú)可奈何，只能換一個(gè)號(hào)。但我們這邊可以給你清除標(biāo)記的號(hào)，無(wú)形之中延長(zhǎng)了使用時(shí)間，提高了你的接通率。

比如說(shuō)CRM管理，可以批量的上傳客戶(hù)資料，將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，錄音功能也有，這比手動(dòng)去管理科學(xué)多了，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)管理的智能化，這些都是外呼系統(tǒng)額外的價(jià)值。

沃創(chuàng)云會(huì)就很好呀，這家公司深耕通信領(lǐng)域業(yè)務(wù)多年，已與三大運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的眾多線路供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期的合作，其系統(tǒng)搭載的都是專(zhuān)屬電銷(xiāo)的外呼線路，不受通訊行業(yè)高頻規(guī)則限制，可以確保企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定高頻外呼，具體可以百度一下。