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直撥，即經(jīng)過WIFI上網(wǎng)，手機不插卡也能打電話，非傳統(tǒng)回撥，無需綁定手機號碼，手機出國周游或國外手機都能隨心運用，而且無周游費，是一種低資費高性能的立異通訊辦法。

網(wǎng)絡電話則是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)來完成的通話。電話網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)是歸于兩個不同的網(wǎng)絡，可是互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)是存在接口的，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)能打電話到一般電話上，關鍵是服務供貨商要在互聯(lián)網(wǎng)上樹立一套完善的電話網(wǎng)關。

所謂電話網(wǎng)關,是指能夠將Internet 和公共電話網(wǎng)銜接在一起的電腦電話體系，其一端與Internet 銜接，另一端是能夠打進打出的電話體系。當用戶上網(wǎng)后，運用專用的網(wǎng)絡電話軟件，能夠經(jīng)過麥克風和聲卡將語音進行數(shù)字化緊縮處理，并將信號傳輸?shù)诫x意圖地最近的電話網(wǎng)關，電話網(wǎng)關將數(shù)字信號轉化成能夠在公共電話網(wǎng)上傳送的模仿信號，并接通對方電話號碼，兩邊就能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)關通話了。

網(wǎng)絡電話的原理是：經(jīng)過把語音信號經(jīng)過數(shù)字化處理、緊縮編碼打包、透過網(wǎng)絡傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號還原成聲響，讓通話對方聽到。

話音從源端抵達意圖端的根本進程是：

1、聲電轉化：經(jīng)過壓電陶瓷等相似設備將聲波變換為電信號。

3、量化采樣：將模仿電信號依照某種采樣辦法（比方脈沖編碼調制，即PCM）轉化成數(shù)字信號。

3、數(shù)據(jù)包：將必定時長的數(shù)字化之后的語音信號組合為一幀，隨后，依照世界電聯(lián)（世界電信聯(lián)盟電信規(guī)范化部分）的規(guī)范，這些話音幀被封裝到一個RTP（即實時傳輸協(xié)議，Realtime Transport Protocol）報文中，并被進一步封裝到UDP報文和IP報文中。

4、傳輸：IP報文在IP網(wǎng)絡由源端傳遞到意圖端。

5、去顫動：去除因數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡中傳輸速度不均勻所形成的顫動音。

6、拆包。

7、電聲轉化。

網(wǎng)絡電話從微觀上來講，能夠劃分為：軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網(wǎng)絡電話卡，然后經(jīng)過耳麥完成和對方（固話或手機）進行通話。

硬件電話適宜公司、話吧等運用。首先要一個語音網(wǎng)關，網(wǎng)關一邊接到路由器上，另一邊接到一般的話機上，然后一般話機即可直接經(jīng)過網(wǎng)絡自在呼出了。

擴展材料：

網(wǎng)絡電話開展史：

早在1990年代中期，不少大型公司（如軒尼詩、LVMH及帝亞吉歐）就經(jīng)過IP電話技能，為海外分公司供給直線電話接往公司的總部。隨后，在長途電話割喉戰(zhàn)中，IP電話亦開端使用，以確保當衛(wèi)星信號遭到攪擾時，依然能夠供給牢靠的通訊。

前期的IP電話由于帶寬問題，會使通訊呈現(xiàn)很嚴重的機械聲響，但現(xiàn)在現(xiàn)已不再呈現(xiàn)。而當通訊割喉戰(zhàn)蔓延至固網(wǎng)通訊時，IP電話亦使具有寬帶網(wǎng)絡的供貨商獲取優(yōu)勢。現(xiàn)時在香港供給IP電話服務的，長途電話方面，以香港寬帶網(wǎng)絡有限公司最早，期后有供給IDD009服務的新世界電訊。

而本地固網(wǎng)通訊方面，最早推出這種服務的香港寬帶、透過視頻電話供給服務的和記舉世電訊、租賃同屬九龍倉集團的i-CABLE有線寬帶網(wǎng)絡供給服務的九倉電訊，以及使用軟件技能供給服務的新世界電訊，在2009年1月電訊盈科也推出“0060 Everywhere”來迎候VOIP的商場。

2005年，跟著Skype開端在大中華區(qū)域開展，它亦與當?shù)氐墓叹W(wǎng)商協(xié)作，期望開辟更大的商場。傍邊在香港，它與和記黃埔協(xié)作，并為Skype的用戶供給固網(wǎng)電話號碼；而在中國大陸則與光亮方正公司協(xié)作，在臺灣則與PChome Online（網(wǎng)絡家庭世界信息股份有限公司）協(xié)作。

參考材料來歷：百度百科-網(wǎng)絡電

外呼體系哪家公司做的好？

外呼體系做得好的公司有許多，每一家都有自己的優(yōu)勢，主張依據(jù)本身需求來挑選適宜自己的才是最好的。在挑選外呼體系時應當留意一下幾點：

1.體系安穩(wěn)性

體系安穩(wěn)是每個呼叫中心供給商都在尋求的，也是每個購買企業(yè)非常看中的。在呼叫中心中判別一個呼叫體系是否安穩(wěn)。能夠從體系能否處理高并發(fā)量、頂峰時段體系是否呈現(xiàn)宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、體系內(nèi)存儲數(shù)據(jù)是否有丟掉現(xiàn)象、來電號碼顯現(xiàn)是否正確、通話時是否常呈現(xiàn)斷線、雜音現(xiàn)象。根本是從這幾個方面就能夠判別一個體系是否安穩(wěn)了。像這樣的大型體系購買，企業(yè)一般要先挑選試用，先試用之后在做挑選。

2.功用

呼叫體系的功用有許多，企業(yè)一般情況下不會需求呼叫體系一切的功用。一個呼叫體系必備功用如下：外呼辦理、錄音辦理、計算報表、企業(yè)知識庫、CRM客情辦理、公告辦理、往來不斷電彈屏、待辦事項提示等。這些是一個呼叫體系有必要要有的功用，假如挑選呼叫體系時需求留意你即將挑選的呼叫體系供給商能否做到這些必備的功用。

3.售后服務

中小企業(yè)往往挑選租借呼叫體系，由于本錢的約束，租借保管更為適宜。此刻企業(yè)挑選一個負責任的呼叫體系公司，后期售后服務體系維護更為便利。

4.售后運維

中小企業(yè)在挑選保管/外包呼叫體系時少不了運維。運維——銜接客戶和供給商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技能開發(fā)能聽懂的需求。從而快速的開宣布客戶需求的產(chǎn)品/功用。

呼叫體系使用在各行各業(yè)，從曩昔的傳達室人物變成現(xiàn)在的企業(yè)必備人物。其呼叫中心內(nèi)涵體系技能也產(chǎn)生的天翻地覆的改變。呼叫中心現(xiàn)已成為各個企業(yè)的必備部分，呼叫體系也成為必備產(chǎn)品。

關于外呼體系主張能夠到基智了解一下。基智科技是國內(nèi)搶先的智能出售服務供給商，根據(jù)AI+大數(shù)據(jù)技能為ToB企業(yè)供給全流程智能出售服務。2019年智能外呼板塊上線。事務在筆直房產(chǎn)范疇廣泛使用，出產(chǎn)房產(chǎn)精準頭緒累計達10萬條。想知道更多？快來重視“基智科技”