400電話可以通過運營商營業廳和在線營業廳處理。

大多數企業選擇在線營業廳。

在巨人科技，400電話可以免收開戶費、號碼選擇費和月租、后期查詢電話費和更改綁定號碼。

400電話可以說是800電話的升級版，所以400電話肯定和800電話不一樣。

如果是800電話，客戶根本不收取任何費用，電話費用由企業承擔，所以對客戶來說確實是免費的。

但是400電話采用的是主被叫話費分攤制，從字面上就能夠很好的理解，也就是說雙方都是需要支付相應的費用，不過對于客戶一方而言，無論在國內任何地方撥打都是只按照市話費進行收取，而企業則是根據客戶撥打所在地進行收費。

這樣的一種方式，主要還是為了保障企業使用400熱線的高效性，而400電話的資費相比起傳統的電話而言，便宜很多，因此也不需要擔心因此而導致客戶的流失。

400電話作為全國統一通用的網絡虛擬電話，能夠為企業以及消費者帶來眾多的便利以及好處，如今400電話也如同手機號碼一樣，已經開始實施實名制，對于無法提供資料的用戶給予關停，堅決杜絕400電話被用于詐騙的事情，保障企業以及消費者的利益，維護400電話的正規性。