對(duì)于今天的企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的手機(jī)固定線路已經(jīng)不能滿足企業(yè)的日常接聽(tīng)和撥號(hào)。

互聯(lián)網(wǎng)電話已經(jīng)成為更多企業(yè)的目標(biāo)，400已經(jīng)成為企業(yè)客戶服務(wù)電話的更好選擇。

讓我們看看400電話的具體特點(diǎn)，看看為什么大企業(yè)會(huì)選擇400電話作為售后服務(wù)電話。

1、電話總是保持暢通

400電話申請(qǐng)，可以對(duì)座席進(jìn)行科學(xué)合理的安排，保證資源能夠得到更好利用，不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)坐席閑置無(wú)用，另一個(gè)坐席卻有接不完的電話，通過(guò)400電話的智能線路分配，很少讓用戶等待，可以在眾多坐席中進(jìn)行智能切換，及時(shí)解決用戶的訴求。

2、電話可以保存錄音

企業(yè)還需要定時(shí)對(duì)客服進(jìn)行一定的評(píng)測(cè)，發(fā)現(xiàn)客服人員的服務(wù)是否到位？400電話申請(qǐng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電話進(jìn)行錄音，而且這些錄音可以保存，管理者隨時(shí)可以對(duì)他們進(jìn)行調(diào)閱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，這種行為也可以促進(jìn)客服人員提高服務(wù)水平，幫助企業(yè)樹(shù)立更好的服務(wù)形象。

3、幫助企業(yè)擺脫騷擾困局

400電話申請(qǐng)意味著撥打電話的人，需要支付一定的電話費(fèi)，這也就杜絕的那些根本就沒(méi)有任何問(wèn)題的騷擾者，他們撥打電話也需要一定成本，當(dāng)然就會(huì)放棄這種無(wú)聊的操作，也就不會(huì)霸占400電話線路，真正有需求的消費(fèi)者能夠順利撥打進(jìn)來(lái)。

4、提升企業(yè)的統(tǒng)一形象

企業(yè)使用400售后服務(wù)電話，可以保持多年不變，讓企業(yè)擁有百年企業(yè)的形象，用戶購(gòu)買(mǎi)一件商品以后，經(jīng)過(guò)幾年也可以撥打同一個(gè)售后服務(wù)電話找到廠家，也因此能夠讓用戶對(duì)廠家產(chǎn)生信任，對(duì)這個(gè)品牌有更高的認(rèn)同度。

我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程時(shí)間短，很少有企業(yè)是百年企業(yè)，400電話申請(qǐng)可以讓企業(yè)一直使用同一個(gè)售后服務(wù)電話，也是打造百年企業(yè)的一部分工作。

上述各種特點(diǎn)，都能夠讓消費(fèi)者提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，不要小看一個(gè)售后服務(wù)電話，他所帶來(lái)的心理影響非常巨大，讓消費(fèi)者愿意第二次購(gòu)買(mǎi)企業(yè)商品，在無(wú)形中也就擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量，消費(fèi)者甚至?xí)a(chǎn)生第二次裂變，幫助企業(yè)做口碑宣傳。