對于400電話，許多人的印象仍然停留在企業(yè)的客戶服務(wù)電話上，具有不占用線路的優(yōu)勢。

隨著通信行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進步，400電話的功能也在逐漸增加，不僅是一個客戶服務(wù)電話，而且影響著企業(yè)的發(fā)展。

對于企業(yè)，您可以在400電話自助服務(wù)背景輕松統(tǒng)計客戶通話記錄。

包括：區(qū)域、主呼叫、呼叫、呼叫時間等信息，可以有效管理客戶服務(wù)或銷售工作，提高銷售業(yè)績。

需要注意的是400電話是不可以外呼的。它只是一個轉(zhuǎn)接平臺，是各運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一對外宣傳的強大虛擬電話總機，當(dāng)客戶撥打400電話號碼時，所有來電會轉(zhuǎn)接到指定的座機或手機上接聽，沒有實體的話機，所以不能外呼。

400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產(chǎn)生疑問。

在各大行業(yè)，如政府企事業(yè)單位、機械制造業(yè)、交通運輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計算機軟硬件、社會服務(wù)及保障、教育、文體娛樂等均有大量應(yīng)用。在中國的跨國企業(yè)、上市公司基本都開通了400電話。[1]

在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。