作為一個(gè)客戶，400電話有很大的優(yōu)勢，對各行各業(yè)的企業(yè)都有很大的吸引力。

很多企業(yè)在處理時(shí)，會先去了解，目前有很多免費(fèi)信息，是否可信，在哪里可以免費(fèi)處理，不用擔(dān)心安全問題？

在免費(fèi)通信方面，事實(shí)上，400電話并不是真正免費(fèi)的客戶，而是為了避免每個(gè)電話費(fèi)用中的長途費(fèi)用。

這部分長途費(fèi)用由企業(yè)為客戶支付，客戶自己支付當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)用，這是一個(gè)主要的共享支付政策。

這種收費(fèi)政策有很大的好處。

一方面，企業(yè)可以在關(guān)心客戶的同時(shí)降低成本，另一方面，客戶在支付很少的本地電話費(fèi)用時(shí)可以感受到企業(yè)的擔(dān)憂。

因此，現(xiàn)在很多人仍然稱400電話為免費(fèi)服務(wù)熱線，主要通過兩點(diǎn)，第一，免費(fèi)長途費(fèi)用，第二，可以被視為商業(yè)營銷的名稱，鼓勵(lì)消費(fèi)者致電咨詢。

400電話是企業(yè)的一種宣傳手段，成本仍需要得到一定程度的控制。