400電話(huà)是企業(yè)必備的電話(huà)，也可以稱(chēng)為熱線(xiàn)電話(huà)，主要用于處理售前咨詢(xún)和售后服務(wù)。那么，申請(qǐng)400電話(huà)的功能和優(yōu)勢(shì)是什么呢？讓我們一一回答。

一、彩鈴功能。

企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)設(shè)置鈴聲，如公司名稱(chēng)和公司主要業(yè)務(wù)反映在鈴聲中，在某種程度上，400電話(huà)鈴聲是企業(yè)聲名片，可以用個(gè)性語(yǔ)言代替單調(diào)鈴聲，可以給客戶(hù)帶來(lái)問(wèn)候，400電話(huà)傳達(dá)公司信息，企業(yè)只需提供文本內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)播音員可以通過(guò)錄音棚為企業(yè)定制鈴聲。

二、通話(huà)錄音功能。

400電話(huà)具有通話(huà)錄音功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄每個(gè)電話(huà)的整個(gè)過(guò)程，并可以登錄平臺(tái)在線(xiàn)聽(tīng)取。當(dāng)然，它也可以下載到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行保存。通話(huà)錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的手段。當(dāng)然，它也是分析問(wèn)題的重要依據(jù)。當(dāng)客戶(hù)發(fā)生糾紛或投訴時(shí)，它沒(méi)有處理客戶(hù)糾紛和投訴，提供了強(qiáng)有力的證據(jù)。目前，各大企業(yè)的呼叫中心都有完善的錄音系統(tǒng)，在一定程度上提高了企業(yè)管理的有力保障。

三、語(yǔ)音信箱功能。

400電話(huà)具有語(yǔ)音郵箱功能。當(dāng)企業(yè)下班或公司電話(huà)忙得無(wú)法接聽(tīng)時(shí)，客戶(hù)撥打400電話(huà)時(shí)會(huì)有提示。例如，現(xiàn)在是下班時(shí)間，或者現(xiàn)在所有的電話(huà)都很忙。聽(tīng)到滴聲后請(qǐng)留言，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)等。語(yǔ)音郵箱功能是公司電話(huà)的離線(xiàn)助理。該功能非常有效地保證了不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何時(shí)間。在任何情況下，語(yǔ)音信息也可以登錄平臺(tái)在線(xiàn)聽(tīng)取。當(dāng)然，它也可以下載到本地保存。

四、電話(huà)分析功能。

400電話(huà)平臺(tái)將記錄每個(gè)電話(huà)號(hào)碼、電話(huà)區(qū)域、電話(huà)時(shí)間和電話(huà)時(shí)間，也將記錄接收號(hào)碼，同時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)告，電話(huà)分析功能可以分析企業(yè)廣告效果和接線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)接聽(tīng)數(shù)量和接聽(tīng)時(shí)間，有效判斷客戶(hù)服務(wù)的工作量。

此外，400電話(huà)還具有ivr功能、工號(hào)播報(bào)功能、滿(mǎn)意度調(diào)查功能等，可見(jiàn)功能非常強(qiáng)大。