400電話等待時間自己可以設置的，您可以登陸我司送給您的管理平臺，在這里你可以進行相應的修改。一般情況下400電話的等待時間經過我司的調整，大多是默認為15秒，當然，根據需要您也可以自己設置了。(例如：您現在設置的400電話等待時間默認為15秒的話，那么在15秒內您第一個綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下，來電就會自動轉接到下一個被叫的企業400電話號碼上，直到客戶等待時間終止，才會自動掛斷，您如果是只綁定了一個被叫的400手機號碼，那么等待時間設置在50-60秒之間就會比較合適了，400電話如果因為您設置的等待時間比較短的話，就比如說您現在通過客戶400電話平臺自己設置的等待時間是15秒，那么在15秒內響起的400電話號碼無法接聽，客戶撥打后又無下一個可以自動轉接的手機等號碼時，來電將會自動掛斷，提示“您要的電話忙”)這樣客戶會認為您的400電話都打不通了，客戶也許就馬上找下一個企業了，所以要做到不讓一個客戶溜走，正確設置自己的來電等待時間也是很重要的。

順序呼叫：按照用戶設定綁定電話的順序，將來電按照設定好的順序的接至指定號碼;例：有十個坐席，來的一個電話是是做的第一坐席的接話員接通這一電話然后是第二個，直到十個接話員接完第十個電話就會返回到第一個人接。 隨機呼叫：每次來電，系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并接通電話;循環呼叫：呼入的模式之一，例如，您綁定的直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當您選擇循環呼后，呼叫方則會從，第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態則會再次循環至第1、2部。可以根據企業自身的情況進行修改。

如果企業和公司不能修改回復模式，可以通過代理為您修改，非常方便快捷。