怎么合理有效使用400電話？400電話的主要功能就是不讓客戶出現(xiàn)占線問題，因此可以肯定是這不是400熱線電話本身的問題。究其原因，最終會定格在企業(yè)對熱線電話缺少深刻的認(rèn)識以及缺少對細(xì)節(jié)的把握上。企業(yè)在決定建設(shè)400熱線電話時(shí)，應(yīng)該緊緊圍繞提升客戶服務(wù)質(zhì)量這一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，對客戶在使用熱線電話所可能出現(xiàn)問題全部考慮進(jìn)去，同時(shí)在細(xì)節(jié)上做到有效控制，使之成為真正成為與客戶溝通的有效渠道。這就需要企業(yè)用戶在使用400電話過程中，應(yīng)該對客戶有清晰認(rèn)知，對客戶的熱線通話需求特征等有明確了解，以滿足客戶使用需求為基礎(chǔ)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)熱線電話是契合有效的。另外，在建設(shè)過程中，企業(yè)也充分重視了熱線電話過“熱”的后果，在選擇軟硬件等供應(yīng)商方面做出了恰當(dāng)?shù)倪x擇，好心的付出贏得了客戶的認(rèn)可。