本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)電話(huà)聲音不清楚，以及外呼電話(huà)打不進(jìn)去對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

原因如下外呼系統(tǒng)電話(huà)聲音不清楚：

轉(zhuǎn)碼后通話(huà)不清晰（有概率）外呼系統(tǒng)電話(huà)聲音不清楚，坐席側(cè)和落地側(cè)語(yǔ)音編解碼不一致。

2、網(wǎng)絡(luò)丟包，抖動(dòng)。

3、落地硬件設(shè)備故障。

4、呼叫中心服務(wù)器負(fù)載過(guò)高（呼叫并發(fā)過(guò)高，服務(wù)器過(guò)于繁忙）。

okcc呼叫中心系統(tǒng)常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景包括外呼系統(tǒng)電話(huà)聲音不清楚：篩選客戶(hù)、客戶(hù)回訪(fǎng)維護(hù)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)提醒、信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、電話(huà)訂購(gòu)、車(chē)載導(dǎo)航等等，可應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域包括：金融、電銷(xiāo)、保險(xiǎn)、電商、教育、企業(yè)通信等。

電話(huà)外呼系統(tǒng)本地聲音大,呼出聲音小

名字就是號(hào)碼。十三年線(xiàn)路經(jīng)驗(yàn)。

首先看下硬件設(shè)備音量是否調(diào)節(jié)到位。外呼系統(tǒng)自身是設(shè)置不了聲音的。主要就是線(xiàn)路的情況。線(xiàn)路穩(wěn)定通話(huà)質(zhì)量就好。而且外呼系統(tǒng)功能也都大同小異的。

手機(jī)的通話(huà)聲音質(zhì)量主要受音頻發(fā)聲相關(guān)器件，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量等影響。如果您使用的是華為手機(jī)，手機(jī)出現(xiàn)通話(huà)聲音異常，請(qǐng)按照以下步驟排查：

1. 請(qǐng)確保麥克風(fēng)沒(méi)有被遮擋或堵塞

請(qǐng)注意觀察保護(hù)套/殼或貼膜是否有遮擋麥克風(fēng)；如果麥克風(fēng)有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進(jìn)行清潔。

2. 請(qǐng)按照以下方法檢測(cè)設(shè)備發(fā)聲是否正常

請(qǐng)您打開(kāi)手機(jī)的我的華為APP/服務(wù)APP，找到我的華為app服務(wù)我要檢測(cè)其他設(shè)備聲音問(wèn)題（服務(wù)app故障排查更多其他設(shè)備聲音問(wèn)題開(kāi)始檢測(cè)）

（1）如果檢測(cè)聲音異常，建議提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往華為客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。

（2）如果檢測(cè)聲音正常，請(qǐng)繼續(xù)下一步排查。

3. 請(qǐng)查看手機(jī)信號(hào)是否正常

如果手機(jī)信號(hào)不正常，會(huì)影響通話(huà)質(zhì)量。

溫馨提醒：如果使用第三方軟件通話(huà)（微信通話(huà)、QQ通話(huà)等），為保證通話(huà)質(zhì)量，請(qǐng)確保在良好的網(wǎng)絡(luò)下進(jìn)行。

4. 請(qǐng)重新打開(kāi)或關(guān)閉Volte，查看手機(jī)是否恢復(fù)正常

當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商正在持續(xù)加大VoLTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和覆蓋，但還有個(gè)別地區(qū)存在網(wǎng)絡(luò)未覆蓋、覆蓋不全或不兼容的問(wèn)題，可能會(huì)影響通話(huà)質(zhì)量。可以通過(guò)打開(kāi)或關(guān)閉VoLTE 高清通話(huà)開(kāi)關(guān)有效解決。（如未找到VoLTE開(kāi)關(guān)，則手機(jī)已經(jīng)默認(rèn)開(kāi)啟VoLTE)

5. 請(qǐng)還原所有設(shè)置后嘗試

（1）請(qǐng)您進(jìn)入設(shè)置，在搜索框中輸入還原所有設(shè)置；

（2）進(jìn)入還原所有設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊還原所有設(shè)置；

（3）輸入鎖屏密碼后，再次確認(rèn)并點(diǎn)擊還原所有設(shè)置。

溫馨提醒：

如果您的手機(jī)未設(shè)置鎖屏密碼，則無(wú)需輸入密碼。若忘記鎖屏密碼，請(qǐng)您嘗試找回鎖屏密碼。

EMUI 5.0 的路徑為設(shè)置 高級(jí)設(shè)置 備份和重置。使用重置設(shè)置時(shí)，會(huì)將應(yīng)用分身的開(kāi)關(guān)關(guān)閉，導(dǎo)致應(yīng)用分身的數(shù)據(jù)丟失。請(qǐng)您在進(jìn)行此操作前將分身應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

還原所有設(shè)置后，設(shè)置人臉或指紋解鎖時(shí)，關(guān)聯(lián)訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)用鎖，需要輸入應(yīng)用鎖密碼驗(yàn)證綁定。若忘記應(yīng)用鎖密碼，請(qǐng)嘗試找回應(yīng)用鎖密碼。

如仍然無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購(gòu)機(jī)憑證到附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心檢測(cè)。

一、如果是個(gè)別人和您通話(huà)時(shí)出現(xiàn)雜音、音量小的情況外呼系統(tǒng)電話(huà)聲音不清楚，不排除是對(duì)方手機(jī)的問(wèn)題外呼系統(tǒng)電話(huà)聲音不清楚，建議您可以進(jìn)行多個(gè)通話(huà)進(jìn)行排查外呼系統(tǒng)電話(huà)聲音不清楚；

二、嘗試按音量+鍵；

三、在通話(huà)出現(xiàn)雜音、聽(tīng)不清說(shuō)話(huà)的時(shí)候，查看一下手機(jī)信號(hào)是否正常，排除是否是信號(hào)干擾導(dǎo)致的；

四、可以嘗試備份數(shù)據(jù)，將手機(jī)恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置；

五、如果以上方法都不能幫您解決通話(huà)雜音問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服10086進(jìn)行咨詢(xún)。

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