有很多公司進(jìn)行400電話申請(qǐng)，就是為了能夠提供良好的話務(wù)服務(wù)，可能售前售后客服日常電話來(lái)電量比較多，所以使用400電話要方便很多。有多種不同的功能，還可以綁定不同手機(jī)號(hào)碼等，日常使用也同樣是非常方便的。但是如果是來(lái)電高峰期，其實(shí)利用400電話的功能，日常操作也同樣是很方便的。那么具體要如何解決來(lái)電高峰問(wèn)題呢？

　　綁定相關(guān)人員手機(jī)號(hào)

　　完成了400電話申請(qǐng)之后，我們就可以直接利用后臺(tái)系統(tǒng)來(lái)綁定好相關(guān)人員的手機(jī)號(hào)碼。可以綁定手機(jī)或者是座機(jī)號(hào)，而且一般都是沒(méi)有上限限制的，即便是日常話務(wù)工作量較大，同樣也可以使用到400電話來(lái)進(jìn)行綁定的，這樣客服人員足夠，自然日常的工作也不會(huì)受到影響。而且即便是客服人員離職，也可以刪除掉以前的號(hào)碼，然后綁定好新客服的手機(jī)號(hào)，這樣日常操作也很方便。

　　按順序分配來(lái)電

　　其實(shí)400電話申請(qǐng)很簡(jiǎn)單，而且400號(hào)碼也有多種類型的功能，使用起來(lái)也同樣是很方便的。可以直接設(shè)定好按照順序接聽(tīng)，這樣來(lái)電即便是數(shù)量較多，也可以按照排隊(duì)的順序接入，同樣所有客服人員工作均等，這樣也可以避免電話過(guò)于集中的問(wèn)題產(chǎn)生。

　　設(shè)定語(yǔ)音菜單和彩鈴

　　企業(yè)如果想要利用400電話來(lái)宣傳，那么也可以直接設(shè)定好企業(yè)彩鈴，這樣可以在等待階段讓用戶了解好公司的具體情況。也可以設(shè)定好語(yǔ)音菜單功能，這樣根據(jù)菜單的提示，顧客就可以進(jìn)入到不同的菜單中，這樣后期的聯(lián)系比較簡(jiǎn)單，話務(wù)工作量也能減少一部分。

　　設(shè)定語(yǔ)音留言功能

　　而且400電話申請(qǐng)是可以直接設(shè)定好留言功能的，如果在來(lái)電高峰期等待時(shí)間較長(zhǎng)，那么也可以讓來(lái)電顧客直接進(jìn)行語(yǔ)音留言。然后由專人來(lái)接聽(tīng)和整合語(yǔ)音信箱的內(nèi)容，在來(lái)電數(shù)量較少時(shí)，可以直接設(shè)定要客服人員回復(fù)顧客的電話信息等。