為什么現在企業的熱線都選擇了400電話呢？其實說穿了非常的簡單，當然是因為他的功能足夠的強大，讓人們在使用的時候能夠獲得滿意的服務和幫助。對于企業來說，電話業務是非常繁忙的，甚至每天可能會有數百、數千個不同的電話，呼叫，因此如何高效、準確、合理的處理，這些電話業務就成為了非常重要的一項任務。目前400后臺的功能非常強勁，因此使得傳統的電話業務能夠在400后臺系統的作用之下發揮出更強的效果。
全程錄音
首先對于企業來說，為了能夠提供更好的服務，同時也是為了能夠合理的處理一些糾紛，對于客戶呼叫的電話都需要進行一些相應的錄音，這樣能夠進行后續的查證傳統的電話，雖然有錄音方面的功能，但是非常的不完善使用起來也比較不方便，而在400電話的后臺當中，擁有著這方面的功能，能夠將每一通呼叫進來的電話都進行全程錄音，這就使得企業對于電話業務的管控能力有效增強。
智能導航
打電話的時候電話接通了之后就需要通過人工來進行接聽和轉接，這無疑是非常浪費時間，而且效率不高的，所以在400后臺當中，還有一個非常好用的功能，就是能夠進行智能導航。這樣當客戶呼叫400熱線的時候，可以先通過智能導航功能來進行分類處理，將不同需求的客戶進行分流，例如售前咨詢的、售后維修的這些不同的功能都能夠進行更好的分類，從而節省大量的時間能夠更為快速地將客戶進行針對性的導入。
一號多線
平時我們撥打電話的時候，如果該號碼處于通話狀態，那么其他人都是不打不進去的，但是如果是400電話的話就沒有這方面的困擾，因為他是一個非常強勁的虛擬系統，雖然看起來是同樣的號碼，但實際上背后可以綁定多個不同的座機號碼或是手機號碼，從而使得大量客戶在同一時間撥打這個400熱線的時候，卻能夠有著多個線路進行接通，這就是的對于電話業務的處理變得更加的高效、更加及時。
另外，400電話的后臺功能還有很多，像是專門的電話會議、為企業打廣告的等待語音等等，這些功能都能夠很好地幫助企業在電話業務的處理方面獲得更滿意的效果。
