隨著國家對中小企業(yè)的扶持力度的增大，市場的開放，需求的增加，人才的涌現(xiàn)，一部分大型企業(yè)市場競爭力的下降，越來越多的中小型企業(yè)如井噴式出現(xiàn)。在這些企業(yè)中，有的在發(fā)展過程中破產(chǎn)，以凄涼下場宣告失敗;有的則以強勢的姿態(tài)一路發(fā)展，成長為中大型企業(yè)，并且競爭力還在不斷增強。決定企業(yè)成敗的因素有很多，例如策劃出現(xiàn)失誤，財務出現(xiàn)紕漏等都可以成為導致企業(yè)出現(xiàn)錯誤而不斷下滑的重要原因。但不能忽略的一點是是否進行了400電話申請。它雖看起來微不足道，但在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的成長路上，往往成為重要的一環(huán)。

　　1、對客戶細節(jié)決定成敗

　　正所謂細節(jié)決定成敗，對客戶的態(tài)度往往決定了客戶下一次的選擇。如果你的態(tài)度惡劣，那么下一次客戶絕對不會再回頭，并且如果在客戶群體中宣傳開來，客流量更是會大幅減小。但如果態(tài)度良好，讓客戶舒心地完成交易并獲得貼心的售后服務，那他成為回頭客的幾率會大大增加，于此同理，在客戶群體中也能獲得良好的口碑。而是否進行了400電話申請就是關乎服務態(tài)度的一件大事。如果該企業(yè)辦理了400電話申請，那么就擁有了全國唯一的400號碼，簡單易記。然后用此渠道，與客戶進行售前售后的服務溝通，而且對通話進行分擔，既能體現(xiàn)企業(yè)對自己業(yè)務的關注程度，也能體現(xiàn)對客戶的關心的人情味。

　　2、合理分工提高企業(yè)效率

　　400企業(yè)熱線擁有許多功能，例如彩鈴、轉(zhuǎn)接等。如果說整個400企業(yè)熱線是應用于客戶，那么其中的分機轉(zhuǎn)接功能是應用于企業(yè)本身，更準確的說是應用于接線員。辦理了400電話申請后，可以設置來電轉(zhuǎn)接功能。可以將來電根據(jù)不同地區(qū)，不同時間段等因素進行劃分，將特定范圍內(nèi)的來電專業(yè)到專門負責此范圍的接線員。例如將來電按時間劃分，分為三個時間段，這樣就可以讓三位接線員輪班值守，避免因疲憊等原因漏接來電，惹得客戶不快，還可以二十四小時不間斷服務，提高企業(yè)服務效率，更是讓員工減少壓力，提高上班效率與積極性，畢竟員工的歸屬感也是企業(yè)成功的重要因素。

　　所以辦理了400電話申請不僅對外能留住客戶，提高企業(yè)口碑，對內(nèi)還能提高企業(yè)效率，增強員工歸屬感，實在是一舉多得，整體提高企業(yè)競爭力。由此可見400企業(yè)熱線對七個企業(yè)的重要性。