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現如今，出售的崗位競賽越來越劇烈，企業的事務量也逐漸增加，一批批電話電銷體系逐漸成為電銷公司的得力助手。比如咱們公司是做房產電銷的，運用的是小話統電銷體系。運用該體系后，進步出售人員作業效率：電銷公司運用小話統電話電銷體系將電話號碼批量導入體系，主動過濾掉空號、錯號、關機號，進步電話接通率，增加有用客戶量。進步企業形象：經過小話統電話電銷體系主動與人工相結合的方法，為用戶供給標準、一致、全面的服務，體系具有主動提示功用，進步企業客戶服務質量，進步企業的形象。進步資源利用率，降低了公司本錢。因而，小話統電銷體系的運用給公司帶來了許多的優點。

電銷是啥

電銷便是經過打電話電銷體系有什么用途的方法來出售產品，打電話來推銷產品的優點便是不必出門就能夠和客戶介紹產品，而且比傳統的面對面出售產品的成功率要好，由于有些客戶比較忙，方位是多變的，這時你要跑許多當地才干聯系到，而電銷就不必大費周章的去找客戶，只需要了解到客戶的聯系方法，然后打過去介紹產品就行了。

電銷要注意的是電銷體系有什么用途：在打電話前要先了解下客戶的材料，吐字要明晰，意圖要清晰，而且，要在一分鐘內就把產品給介紹完。

華誼科技電銷體系的功用：

1、事務核算模板，供給各種事務報表，且能夠依據自己的需求訂制報表。

例如電話日訪問量的核算報表，精確掌握每個出售代表當天的出售動態，對作業量的評價及電話出售作用的剖析具有很大協助。

2、快速撥號，完結高效專業的電話出售

體系預撥號功用，支撐大批量導入和撥打的功用，而且具有主動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將有用地通話轉接至出售人員，然后省去很多人工撥號的時刻，進步了出售人員的作業效率。

3、多方通話，保證接連、流通的電話出售流程，

出售人員能夠隨時參加援助人員，打開三方通話，即時與技能援助工程師、客服、上級主管等多方交流、和諧作業保證電話出售過程中通訊的快速性、接連性。

4、錄音功用

通話錄音，保證重要內容不遺失;新搭檔也能夠依據錄音內容來總結、進步本身出售水平。

5、來電彈屏，新老客戶留記載

體系依據來電號碼，主動彈出對應的客戶材料、前史記載和通話錄音。讓出售代表服務更周到，更交心。

AOFAX電話營銷體系有如下功用：

1、實時監聽

AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上電銷體系有什么用途，用以裝備服務器作業各項參數（如指定硬盤、撥號前綴等）電銷體系有什么用途，以及實時顯現座席登錄狀況、電話線路通話動態和硬盤剩下容量等。支撐在本機上實時監聽任一線路的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上電銷體系有什么用途；一個錄音發生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡練標準，查找方便方便。 運用MP3方法寄存（WAV格局比MP3大8倍），錄音時刻與硬盤容量的核算方法為： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會主動彈出作業界面，顯現當時通話的客戶稱號、前史通話次數、前次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當時通話座席、開端時刻、通話時長等。 座席經過點擊通話列表中的不決座席，確認和奉告當時通話由本座席建議或接聽。 座席能夠點擊客戶稱號，檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠對每次客戶通話增加補白，以便在下次來電時主動顯現。

4、客戶辦理

用以增加、修正、刪去、導入和導出聯系人，能夠設定黑名單和客戶服務等級等，已參加到客戶辦理中的客戶，在下次來電時，在作業渠道上會主動顯現其名字。新來的有用客戶會主動增加到聯系人列表中。

5、座席辦理

用以增加部分和座席工號，修改座席手刺；能夠設置座席權限，包含檢查談天記載、設定網站客服責任、監聽座席錄音、修改刪去記載、作業渠道顯現的客戶規模、來電呼出號碼是否徹底顯現等； 高管級能夠收聽悉數錄音和檢查悉數客戶材料，辦理級能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶材料，一般級只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶材料。

6、企業談天

AOFAX企業談天是集成到座席作業渠道上的軟件，方便、私密、功用強、可辦理。其主要功用如下：

即時音訊：聯機與脫機音訊，支撐音訊的自界說。

常用功用：可變字體和色彩，發送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發：支撐多人對話和音訊群發。

狀況辦理：脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用：支撐多人群組，且群組形式下支撐自界說表情及貼圖功用。

文件傳輸：高速、安穩的實時文件傳輸功用，文件巨細不受約束。

記載查詢：實時記載一切談天記載，可自電銷體系有什么用途我查詢，或按等級界說向下查詢。

7、方案使命

座席能夠增加針對詳細客戶的回訪使命； 方案在當天完結，或在當天之前未完結的使命，均顯現在座席的作業渠道上； 使命能夠經過三種方法完畢：已進行通話、點擊完結或點擊撤銷； 后臺程序主動核算方案使命的完結狀況。

8、文件簽審流程

能夠設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間主動流通；每個座席能夠增加批注/日期等；能夠將用戶自界說的Word表格或文件等導入簽審流程；能夠清查每個座席的簽審細節。

9、錄音查詢回放

在作業渠道上點擊辦理中心，進入后臺程序，可按通話時刻、客戶稱號、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記載，可導出通話清單、長途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務剖析

主動核算出勤天數，核算和比較各座席在設定時段內的作業量（通話時長/通話次數），剖析接聽電話的轉出率等；

能夠實時監聽和長途回放針對某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變；

能夠按世界、國內地理方位核算來電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運用狀況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

12、二次開發接口

供給實時通話信息和客戶材料的數據庫二次開發接口，輕松完結與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業渠道的無縫對接。