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現(xiàn)在市面上的呼叫中心體系基本上分為板卡式、交換機(jī)式和一體式三大類型。

板卡式，體系硬件的構(gòu)成是選用工控機(jī)+語音板卡的方法，CTI和CRM軟件一般是第三方開發(fā)的，長處是性價(jià)比高，坐席拓寬便利，適用于100坐席以內(nèi)的客戶運(yùn)用，缺陷是產(chǎn)品安穩(wěn)性欠佳、軟件功用取決于開發(fā)方的水平緩職業(yè)經(jīng)歷。價(jià)格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，軟件部分價(jià)格彈性很大，要看詳細(xì)的功用需求而定。依照以往經(jīng)歷，30坐席報(bào)價(jià)應(yīng)該在5~10萬之間，考慮到這一類型的體系供貨商數(shù)量繁復(fù)、競賽劇烈，5萬之內(nèi)也應(yīng)該有人會(huì)做。

交換機(jī)式，體系硬件一般是依據(jù)國外品牌的交換機(jī)，如AVAYA、阿爾卡特朗訊等，CTI和CRM軟件部分一般也是選用第三方的產(chǎn)品，交換機(jī)廠家自帶的軟件包價(jià)格昂貴，并且許多都還沒有中文版。優(yōu)勢是功用安穩(wěn)，可拓寬性強(qiáng)，一般適用于100坐席以上的客戶運(yùn)用，缺陷是價(jià)格昂貴，軟件開發(fā)和產(chǎn)品施行周期較長。價(jià)格動(dòng)輒就在30萬以上，能夠不列入考慮了。

一體式，體系一般是選用嵌入式的一體機(jī)結(jié)構(gòu)，軟硬件集成在一臺(tái)設(shè)備之中，CTI渠道和CRM軟件一般是廠家自行開發(fā)的，產(chǎn)品兼容性較好。現(xiàn)在國外品牌以奧迪堅(jiān)為代表，國內(nèi)如同有個(gè)叫LinkCT的品牌。這類產(chǎn)品的長處便是軟硬件集成度高、產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)的安穩(wěn)好，價(jià)格適中，缺陷是可拓寬性一般，一起錄音的路數(shù)受制于硬件自帶CPU板的處理才能，不過應(yīng)對30坐席肯定是捉襟見肘的。價(jià)格上國外品牌的產(chǎn)品一般略高于板卡式的體系，低于交換機(jī)式的，國內(nèi)品牌的產(chǎn)品因?yàn)檐浖虲TI渠道是自己研制的價(jià)格反倒是略低于板卡式的價(jià)格。

以上是自己的一些拙見，僅供參考，期望對你有協(xié)助。

建造一套電銷呼叫中心體系需求多少錢？

現(xiàn)在的呼叫中心體系的建造費(fèi)用是依據(jù)用戶數(shù)量和用處來確認(rèn)的。詳細(xì)主張您咨詢相關(guān)廠商，現(xiàn)在市面上比較聞名的廠商是容聯(lián)。

呼叫中心在國內(nèi)已歷經(jīng)了4代改造，從第1代依據(jù)交換機(jī)的人工熱線電話體系，跟著計(jì)算機(jī)技能與CTI技能的運(yùn)用，逐步發(fā)展為第2代交互式主動(dòng)語音應(yīng)對體系與第3代兼有主動(dòng)語音和人工服務(wù)的客服體系。

建造電銷呼叫中心主張咨詢?nèi)萋?lián)易通。北京容聯(lián)易通訊息技能有限公司是國家高新技能企業(yè)，專業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部坐落北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在具有職工超越1000人。具有專利申請數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件，經(jīng)過軟件CMMI5認(rèn)證。

沃創(chuàng)云就挺靠譜大渡頭區(qū)電銷體系開發(fā)中心的大渡頭區(qū)電銷體系開發(fā)中心，這是國內(nèi)搶先的企業(yè)云通訊根底服務(wù)提供商大渡頭區(qū)電銷體系開發(fā)中心，其防封號電銷體系安穩(wěn)性強(qiáng)大渡頭區(qū)電銷體系開發(fā)中心，操作簡略大渡頭區(qū)電銷體系開發(fā)中心，防封作用也很佳。

創(chuàng)智軟件園限公司級　Z1430020010110　沙市高新技能發(fā)區(qū)M－4棟　0731－8909158　0731－8909082

防科技能信息工程研究所　級　Z1430020020289　沙市德雅路54號防科院內(nèi)　0731－4572340　0731－4223134

湖南拓維信息體系股份限公司　級　Z1430020050232　沙高新技能產(chǎn)業(yè)發(fā)區(qū)C4組團(tuán)　B－5110731－8668232　0731－8668122

湖南創(chuàng)發(fā)辰科技限職責(zé)公司　級　Z1430020060507　沙市岳麓區(qū)英才園三片8棟701號　0731－4775500　0731－4775577

湖南湘郵科技股份限公司　二級　Z2430020020027　沙市高新技能產(chǎn)業(yè)發(fā)區(qū)麓谷基玉蘭路2號　0731－8998888　0731－8998889

湖南銀信息產(chǎn)業(yè)限公司　二級　Z2430020040010　沙高新技能產(chǎn)業(yè)發(fā)區(qū)濱江財(cái)富硅谷C2組團(tuán)　0731－8809588　0731－8925592

沙科創(chuàng)計(jì)算機(jī)體系集限公司　二級　Z2430020040231　沙市韶山路154號內(nèi)(沙鐵道院)　0731－2656200　0731－2656521

湖南海科技發(fā)展限公司　二級　Z2430020050054　沙星沙經(jīng)濟(jì)技能發(fā)區(qū)板倉南路　0731－2919681　0731－2919681

湖南湖遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)股份限公司　二級　Z2430020050263　湖南省德市民東路32號　0731－4443133－8888　0731－4430285

沙惠友計(jì)算機(jī)體系集限公司　三級　Z3430020020073　沙市解放東路139號合峰廈四樓西　0731－4141232　0731－4126469

湖南華南光電科技股份限公司　三級　Z3430020020406　德市河洑鎮(zhèn)　0736－7725801　0736－7725847

沙蘇普曼電限公司　三級　Z3430020020407　湖南省沙市望城坡望藕路55號(望岳鄉(xiāng)第07棟)　0731－8940788－8019　0731－8940878

湖南怡恒電限公司　三級　Z3430020030344　沙市民路538號百腦匯廈　13210731－4127　0760731－4131438

湖南異科技發(fā)限公司　三級　Z3430020030345　沙高新技能產(chǎn)業(yè)發(fā)區(qū)C4組團(tuán)A－708號　0731—4153546　0731－4151158

沙宏達(dá)科技發(fā)展限公司　三級　Z3430020030520　沙市芙蓉路二段65號　0731－2236637　0731－4451965

湖南省前景科技限職責(zé)公司　三級　Z3430020040096　湖南省沙市望城縣星城道8號　0731－8388791－8020　0731－8388800

航空工業(yè)第三規(guī)劃研究院　三級　Z3430020050025　湖南省沙市雨花區(qū)香樟路4號　0731－5581397　0731－5676244

沙市業(yè)靈通監(jiān)控技能限公司　三級　Z3430020050026　沙市高新技能發(fā)區(qū)M7組團(tuán)金鑫廈6樓　0731－28145560731－2814555

湖南信信息體系集限公司　三級　Z3430020050183　沙市岳麓區(qū)銀盆南路289號萬利廈9023號　0731－4362288轉(zhuǎn)2990731－4362288轉(zhuǎn)202、203

湖南力合科技發(fā)展限公司　三級　Z3430020050184　沙市高新區(qū)M7－1金鑫廈7樓　0731－8911456　0731－8807750

湖南艾泰克科技股份限公司　三級　Z3430020050185　湖南省沙市銀盆南路289號萬利廈9樓　0731－8991065　0731－8991066

湖南省萬象科技限公司　三級　Z3430020060111　沙市芙蓉區(qū)解放東路89號(電國際A座15001室)　0731－2922666　0731－2922652

湖南辰通訊股份限公司　三級　Z3430020060112　沙市韶山路77號　0731－4460359　0731－4462722

沙科瀚電力工程實(shí)業(yè)限公司　三級　Z3430020060140　沙市芙蓉路692號新世紀(jì)城1501、1502　0731－5179485　0731－5179480

湖南繼善高科技限公司三級Z3430020060141　沙市岳麓山家科技園創(chuàng)業(yè)廈　0731－8669606　0731－8672832

湖南奧克信息技能限公司　三級　Z3430020060192　沙高新技能產(chǎn)業(yè)發(fā)區(qū)C區(qū)519號　0731－2566580　0731－2566583

湖南嘉杰信息技能限公司　三級　Z3430020060193　沙市芙蓉區(qū)解放東路38號賽博數(shù)碼廣場103號　0731－2919700　0731－2919766

湖南省萬博高新技能限公司　三級　Z3430020060194　湖南沙市高新技能發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)園MO棟2樓　0731－5110589　0731－5119699

沙佛科技限公司　三級　Z3430020060336　沙市車站北路新華聯(lián)家鄉(xiāng)華聯(lián)閣504室　0731－2182755　0731－2181356

湖南華博科技發(fā)限公司　三級　Z3430020060337　沙市銀盆南路234號　0731－2761800　0731－2761806

沙君安科技發(fā)展限公司　三級　Z3430020060364　沙市河西金盛建材市場4棟　0731－8169196　0731－8169196－605

沙眾強(qiáng)科技發(fā)限公司　三級　Z3430020060365　沙市芙蓉區(qū)隆平科技園雄皮革鞋業(yè)商貿(mào)城B6棟4樓　0731－2762700－610　0731－2762703

沙東橋科技限公司　三級　Z3430020060409　沙市區(qū)芙蓉路三段398號新空1號1005、1007房　0731－5012908－8029　0731－5012908－8015

湖南三眾信息技能限公司　三級　Z3430020060477　沙市戥橋27－31號元盛世家1棟704房　0731－2812011　0731－2812011

湖南創(chuàng)鑫網(wǎng)絡(luò)科技限公司三級Z3430020060554沙市韶山北路218號維際706室　0731－5350000　0731－5512999