生活之中，我們經(jīng)常會(huì)看到一些企業(yè)的訂購(gòu)電話是以400開頭的。還記得當(dāng)年在電視上播放的那個(gè)廣告，某家專業(yè)的化妝品品牌，把自家的電話編成了一段小調(diào)，這么多年過(guò)去，或許我們已經(jīng)不記得廣告的具體內(nèi)容，但是這串?dāng)?shù)字組成的小調(diào)，依然留存在各位觀眾的腦海之中。令人注意的是，這家企業(yè)的電話似乎和我們一般的以1開頭的十一位數(shù)字的電話有著很大不同。那么它到底是個(gè)什么東西呢?它真的也是電話號(hào)碼嗎?歸屬于什么機(jī)構(gòu)企業(yè)負(fù)責(zé)的呢?就讓小編為大家解答一下吧。

　　400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，意思就是由主叫方承擔(dān)下接入費(fèi)，而被叫一方需要承擔(dān)的是來(lái)電接聽的費(fèi)用。這一類的電話是專門為國(guó)內(nèi)的事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)，號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電全都被轉(zhuǎn)接到一個(gè)原本事先設(shè)置好的一個(gè)固定電話，或者是手機(jī)，呼叫中心專線上。這一類的電話主要的適用對(duì)象還是企業(yè)為主，如今，400電話也能算是成為很多企業(yè)的必需品，還有的像是小編在開篇提到的那個(gè)廣告，已經(jīng)成了企業(yè)自己的標(biāo)志。當(dāng)然，這一類的電話服務(wù)當(dāng)然不止轉(zhuǎn)接電話，起到總機(jī)的作用。它還擁有著非常豐富的功能。比如通話錄音、彩鈴、來(lái)電分析、語(yǔ)音信箱等等，就讓小編為大家介紹下一些較為實(shí)用的。

　　首先一個(gè)非常實(shí)用的莫不就是彩鈴，在顧客撥打這個(gè)電話的時(shí)候，還沒(méi)有接通之時(shí)，就可以聽到一段介紹該公司的彩鈴。這無(wú)疑可以成為一家企業(yè)的有聲名片，給撥打電話來(lái)電話的客戶帶去問(wèn)候，接下來(lái)就必須說(shuō)一說(shuō)來(lái)電分析。這是對(duì)企業(yè)做數(shù)據(jù)分析的一個(gè)非常有力的幫助。這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以記錄每個(gè)客戶的來(lái)電號(hào)碼，所屬的來(lái)電區(qū)域，通話時(shí)長(zhǎng)和被接電話。

　　總和這些信息，然后進(jìn)行一個(gè)專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析，并且向企業(yè)提供相應(yīng)的分析報(bào)表。這一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能能夠幫助企業(yè)較為直觀的了解企業(yè)在各地廣告的投放情況，接線客服的接聽時(shí)長(zhǎng)、接聽數(shù)量，以此來(lái)評(píng)判員工工作的工作水平。400電話還有的功能就是大家經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)的智能語(yǔ)音導(dǎo)航，就像是“xxx服務(wù)請(qǐng)按x”這一類的語(yǔ)音導(dǎo)航，能夠幫助客戶快速找到自己所需要的服務(wù)，提高企業(yè)的工作效率，非常的實(shí)用可靠。