400電話后臺管理主要功能有哪些:1智能轉接:解決企業多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2企業總機:解決企業多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責任不清而跑單得危險;3留言系統:企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業服務意識評價低;4彩鈴設置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業宣傳,可以設置祝福語也可設置企業簡介,提高客戶感知度,并有效節省客服成本;5話單查詢:對話費進行實時查詢,做到明明白白消費!全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、撥打時間、消費情況將一目了然;6漏電查詢:系統對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示;7來電分析:對客戶來電進行統計分析,為公司決策和業務提供依據與支持! 在全網清單的基礎上提供實時話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等進行統計分析。

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