小型呼叫中心是現在許多中小企業(yè)的常見配置，在400電話大力發(fā)展后，在隨處都能看到400電話號碼，作為企業(yè)管理運營人員，應該辦理400電話還是選擇使用小型呼叫中心呢？

400電話作為企業(yè)必備的通訊工具，很多企業(yè)400電話辦理就是為了提升品牌形象目的，400電話對于大眾用戶看來就是正規(guī)大企業(yè)。企業(yè)選擇使用小型呼叫中心最大的作用就是提升服務水準，在這方面400電話辦理也能起到同樣的作用。下來來看兩個400電話的增值功能，是如何提升服務質量的。

1、400電話滿意度評價功能

開通滿意度評價功能之后，用戶撥打400電話在掛機前，就會聽到一條語音提示：請您對我們服務做出評價。有用戶滿意度評價，讓中小企業(yè)瞬間提升整體的服務水平。

2、400電話通話錄音功能

通話錄音功能除了監(jiān)管客服服務水平，還能在以后的用戶糾紛提供有利的證據。通話錄音加上滿意度評價也是企業(yè)提升服務質量的重要增值功能。

400電話辦理又是全國統一接入號碼，只能接聽，不能呼出，這也是和呼叫中心最大的不同點之處。通話錄音可以在400電話管理后臺進行本地保存和在線播放，不需要額外軟硬件支持。

除了以上兩個功能，400電話還可以給企業(yè)提供各個維度統計分析數據，為企業(yè)業(yè)務方向調整提供可靠的決策數據。

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