企業(yè)的客服服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)品牌，如何通過監(jiān)控客服服務(wù)情況來改善質(zhì)量，是每個企業(yè)都在做的事，而辦理400電話是提供工作效率的關(guān)鍵舉措，那么400電話如何監(jiān)控客服服務(wù)情況呢?

400電話有一個滿意度評價功能，企業(yè)通過設(shè)置這個功能，就可以輕松監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置后效果是客戶在撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢，客服在掛機之后，客戶在掛機前可對本次通話進行評價滿意或不滿意。例如滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3， 進行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝！通過此功能可以分析每個轉(zhuǎn)接電話的評價數(shù)據(jù)。

另外400電話還有錄音功能，當客戶撥打400電話時，可以自動錄音，并生成文件，管理人員可以自行在400電話自助后臺進行下載復(fù)聽。

以上就是對400電話如何監(jiān)控客服服務(wù)情況的相關(guān)介紹，希望對您能有所幫助，若需辦理400電話，可直接撥打我們客服服務(wù)熱線咨詢，歡迎來電。