企業(yè)要想發(fā)展壯大，僅僅憑借產(chǎn)品質(zhì)量、價格已經(jīng)無法滿足市場需求，因為做企業(yè)的不止你一家，同行企業(yè)更是甚多產(chǎn)品相似、服務(wù)相似，如果在發(fā)展遇到瓶頸時不做突破，終究會被后來者取代，俗話說的好：“酒香也怕巷子深”你弱則敵強，你強則敵弱，適者生存誰都懂，可是做到的卻是寥寥無幾。企業(yè)400電話售后服務(wù)，以速雷不及掩耳之勢讓企業(yè)邁出一大步，從萬千同行中突圍而出。現(xiàn)在400電話已經(jīng)成企業(yè)與消費者之間溝通最快捷的選擇，但是400電話功能較為重要的一點是；它能為企業(yè)在消費者心目中樹立一個良好的品牌形象。如果你覺得400電話只有這一點功能，那你就真的大錯特錯了。今天就挑個別功能來了解下；

1、企業(yè)400電話撥打不占線，因為400電話可以任意綁定電話和移動電話，這樣一來，不管有幾組來電同時撥打進(jìn)來，都可以無障礙接聽，免去之前固話和手機遇忙時占線的尷尬。

2、話費分?jǐn)傆嫞M者在撥打企業(yè)400電話時，只需要付本地市話費用，而企業(yè)承擔(dān)所有的來電接聽費用，這樣一來可以有效杜絕惡意騷擾，降低企業(yè)運營成本，消費者也更愿意選擇首先撥打400電話。

3、系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

4、當(dāng)處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 #39;嘀#39; 聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系！”

這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

5、平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

6、開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

開通400電話后，能幫助企業(yè)提升品牌形象，快速在消費者心中樹立公司標(biāo)志，如今400電話已經(jīng)不單單是一部電話，更是企業(yè)細(xì)節(jié)管理、形象推廣、營銷利器、內(nèi)部考核的多功能應(yīng)用管家。