隨著即時(shí)通訊工具的發(fā)展，企業(yè)QQ，微信被越來(lái)越多的企業(yè)用于與客戶的溝通中，即使是這樣，最傳統(tǒng)的電話卻任然是最重要的溝通工具，而在電話中400電話更多的被企業(yè)及有實(shí)力的公司所使用。

客戶更傾向于撥打400電話來(lái)表達(dá)比較強(qiáng)烈的需求，這也是為什么從400渠道來(lái)的客戶更容易成單的原因，一個(gè)好記的400電話可以提升銷(xiāo)售量。

QQ，微信等工具方便實(shí)用可以即使溝通，但是客戶更傾向于閑聊，適合長(zhǎng)期跟單，聯(lián)絡(luò)客情關(guān)系。53客服，百度商橋，等溝通軟件可以使客戶與企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，但最大的弊端便是沒(méi)有客戶具體的聯(lián)系信息，客戶關(guān)閉對(duì)話窗口后企業(yè)就沒(méi)有辦法找到客戶。

所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該盡可能為客戶提供多樣化的溝通渠道。對(duì)于想要為企業(yè)樹(shù)立良好形象的企業(yè)來(lái)說(shuō)400電話的申請(qǐng)是必不可少的選擇。