在電商相絞殺的季節(jié)，國美電器另辟蹊徑開通了一站式400電話預購系統(tǒng)，迅速成為除了網(wǎng)上訂購之外另一種購買方式，極大的方便了加電購物群體。國美網(wǎng)上總經(jīng)理韓德鵬在接受記者采訪時表示，“今年國美網(wǎng)上商城在保持快速增長的基礎上，目標是實現(xiàn)ZG家電B2C市場必備，未來兩到三年內(nèi)實現(xiàn)ZG綜合B2C市場銷售規(guī)模前三名”。 韓德鵬說：“多渠道銷售是國美網(wǎng)上商城零售規(guī)模高速增長的重要途徑，未來還將在物流、用戶體驗、品排信賴等競爭優(yōu)勢方面繼續(xù)加強，一切以用戶利益為核心進行用戶體驗建設的完善與創(chuàng)新。” 簡單電話下單一站式服務 據(jù)了解，國美網(wǎng)上商城正式開通24小時無縫訂購熱線，消費者隨時隨地拔打4008-199-777即可進入訂購專區(qū)方便快捷。據(jù)國美網(wǎng)上商城呼叫中心負責人葉石硯介紹，呼叫中心安排數(shù)百名專業(yè)服務人員隨時接聽接入信息，專業(yè)的服務和完善的流程確保訂每一個顧客訂單信息準確無誤。 據(jù)介紹連，國美網(wǎng)上商城周年慶持續(xù)促銷讓利，網(wǎng)上訂購之外電話訂購業(yè)務也極大方便了購物群體，一個電話幫客戶下單，下單之后的事情，國美網(wǎng)上商城OK部幫助用戶解決，一個電話送貨上門，已經(jīng)成為國美網(wǎng)上商城另一個服務特色。