善于利用資源是很多企業發展的秘笈，在今天的很多企業方面，本身看上去是沒有什么資源的，但是他們會利用到企業的每一名員工的資源，這其實就是內部資源，會利用到自己的硬件設施，這也是內部資源，而也可能會用到很多的社會資源。 比如說400電話就是我們再一次投入以后長期可以使用到的社會資源，在很多企業中我們會看到使用到了這樣的簡單客服電話。甚至國內的大型企業的客服電話都是免費的，這也在成本方面讓用戶更加滿意。 很多用戶看一加企業的品排效應的話，是從多個方面來看的，手先是會看下企業的硬件設施怎么樣，也就是說企業的廠房面積，在硬件設施方面的設備，在整體運動方面的管理方法等等。而其次就是看下服務設施怎么樣了，在提供服務設施方面一方面要看下在400電話方面的客服人員的素質怎么樣。很多人都是有這樣的觀念，一家好的企業在服務人員方面的素質其實也是很不錯的，就是要有嚴格的管理制度才能夠出好的產品，而服務好的也是嚴格的制度方面產生的。 也許很多員工不喜歡自己在一些比較嚴格的企業中工作，但是對于客戶來說，都是期待在管理制度方面要嚴格一些，這樣可以給自己是OK的產品，也可以給自己帶來很多好的服務。而在400電話中很多企業也使用到了作為售后服務，采用這樣的一個比較方便的電話作為售后服務也是很有必要的。很多企業總是可以在售后服務方面接到很多銷售訂單，因為在很多企業的400電話中售后的電話都是免費的，但是在營銷方面的電話企業是收費的。 從成本方面考慮的話，很多用戶是會去計算的，當然對于企業要用好這樣的服務電話的話我們也是建議盡量使用免費的電話，說到在400電話中的免費電話，其實就是收費的話，成本也不是很高。而作為一家有規模的企業來說，用好這樣的電話的話，其實好的是不要收費，畢竟在很多企業都是免費的情況下，有一家是收費的，這也給了大家一種很不好的感覺，我們也應該要從用戶的心態方面去思考下問題。企業也要善于利用好自己在客服方面的任何社會資源。