400電話其實是一個企業的象征，只有企業擁有400電話，才能得到人們對信任，而這也是所有企業所需要的，如果說一個企業沒有400電話 ，那這個企業絕對不會受到人們的信任。因此400電話是每個企業必須品，你公司有么？沒有那么你就OUT了。 像400電話有很多的功能可以提升公司的形象，而且對一個公司的服務質量也有很大的提升。400電話可以實現更多的增值功能。如彩鈴，通話錄音，IVR，工號播報等等。下面我們一一為大加分析。 彩鈴是每一個公司的必需品，彩鈴的選取就是對公司的產品的一個肯定，像客戶給企業打電話，只要聽到彩鈴就知道我們公司的產業是什么，還有如果公司有一款新品上市，我們就可以更換彩鈴，這樣客戶打電話就會了解到我們的新產品。彩鈴是一種有聲名片，給客戶代問候，也能表達公司的信息。 再有就是通話錄音的功能，在我們日常生活中打電話可能都會遇到一些糾紛問題，這時候我們就需要錄音功能了，這樣會對我們日后解決糾紛問題提供方便，而400電話可以對每一個來電進行OK過程的錄音，而且隨時隨地的登錄平臺對錄音進行聽取和下載。而且對于客服服務質量，我們也可以更好的監督。擁有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力保證。 IVR是400電話是主要的一部分，因為客戶經常會因為電話太多而找不到自己想找的部門或人，但是我們應有了400電話之后我們就不用為這些東西擔心了，因為我們可以把這些進行分類，讓我們撥打電話之后，根據上面的語音提示進行按鍵選擇，而自動轉接到自己想找的部門，這樣大大的提高了企業的服務效率。 像大企業都會有自己的客服服務中心，因為這是對客戶的延伸的一種服務，像客戶在撥打我們客服時，可能會有不同的人對我們進行服務，可能我們不知道是誰，但是客服人員有自己的工號，他們就會播出自己的工號，如果我們以后找起來也比較容易，這種規范的管理直接提升了企業的形象。 其實上面只是400電話增值業務的一小部分，還有很多我們沒有介紹，如滿意度調查、中繼功能、來電黑名單、智能來電轉接等等。400電話不僅是一個通信設備，他還囊括了很多我們想象不到的功能。