在社會競爭愈來愈激烈的年代里，任何企業公司和商加想要能夠在其中有立足之地，想要能夠發展出色甚至成為行業的龍頭代表，就需要不斷從各方面去完善企業的發展。除了通過企業內部資源的管理以及對企業外部客戶關系的管理之外，還需要辦理一些相關的業務來幫助企業提升形象，做好宣傳。比如現如今有很多的企業有400電話辦理，通過這些電話業務企業也能夠進行客戶關系管理。相比較于相關的客戶關系管理技術而言，通過這類電話業務還能實現更多的功能。 手先，400電話辦理，能夠給企業提供一個有聲的名片，這樣能夠幫助企業提升統一形象，為企業做更好的宣傳。其次，通過這類電話業務，能夠給客戶提供一個好記不變的電話號碼，這樣用戶能夠熟悉記住，可以隨時保證和客戶之間的聯絡，對于企業來說，就像一份無形資產。再者，這類電話業務還可以用不占線，實現占線轉移等。是重要的是，這類電話業務的辦理中，花費是由主叫和被叫共同分攤的，這樣可以避免企業的電話被而已撥打騷擾。 除了優勢，還有很多功能方面的特點。400電話辦理后，企業可以擁有一個強大的后臺管理，能夠查詢通話記錄以及客戶留下的任何信息等，即使跟進客戶的需求。電話還可以實現通話錄音、電話留言、功能防偽查詢、滿意度評價等功能。特別是通過滿意度評價這些功能，企業可以及時了解客戶的滿意程度。通過對客戶滿意程度的了解，企業可以不斷管理好客戶關系，更加容易提升客戶的滿意度，從而也提升了客戶的價值。對于降低企業的成本空間非常有利。 通過400電話辦理，企業還能夠實現一個強大的功能，就是給客戶自助下單。很多時候，企業下班時間或者節假日時間，公司里是沒有人上班的，這時候客戶來電就沒有人接。如果客戶急需要訂單，但是沒有人接電話就可能會造成訂單的六十。但是400電話可以給客戶提供自助下單的功能，這些功能就類似于我們平時撥打電話查詢話費進行自助服務是一樣的道理。客戶可以根據語音提示選擇案件來確認自己所需要下的訂單，之后企業上班就可以處理這些訂單。