隨著現在企業的競爭變的越來越大，彼此之間提升服務的意識也開始逐漸的增加，因此把握好與用戶之間的聯系就成為了企業不能夠缺少的階段。但是現在市場當中的技術采用已經非常的普遍了，而人才的流動又讓各個企業之間沒有了太多的差別。而這個時候用戶在選擇的時候就沒有特別的方向，對于他們來說選擇哪一個企業都是一樣的。所以現在企業在這樣的情況下就不得不對服務進行再一次的增強，才可以讓自己吸引和保持用戶，增加優勢。而400電話的出現，對企業增加自己的服務就提供了很好的平臺。 隨意它可以很快的就在企業當中進行流通，而在這樣的流通中它就給企業帶來了很多應用上的改變。手先因為電話是我們是為需要的一種溝通方式，我們在生活中用到它的地方也比較的多。但是企業在用到其它電話進行服務的時候就只能進行一對一的服務，如果打入的電話量非常的多，用戶就OK得不到專業的服務方式，這樣就體現出了電話的缺陷。但是400電話的出現就為企業提供了熱線中心的組網模式，讓企業可以從根本上就能夠解決只能進行一對一服務的難題。 其次就是企業在以往的時候也許能夠做到對客戶的一對一服務，但是很難做到可以OK天都為用戶提供服務，這樣的話就會讓企業錯失很多用戶的聯系，對企業的發展就很不利。而400電話的應用就讓這個情況得到了很大的改善，就讓企業在沒有人上班的時候都可以記錄下用戶的訪問信息，這樣他們才可以掌握到更加權面的用戶資料。企業就能夠針對用戶的具體情況來安排特殊的業務員去滿足用戶的要求，這樣雖然對業務員的要求比較的高，但是能夠真正的做到服務健OK。 然手就是能夠實現完善的CRM，400電話的應用可以說為企業進行客戶信息的記錄提供了很大的幫助，而通過這樣的記錄也可以給企業的領導提供決策的依據，讓他們能夠很好的做出決定。是后就是實現客戶的直通車服務，以往可能用戶打了很多個電話都不能夠得到問題的解決，但是在現在熱線的應用OK可以讓用戶在撥打了一個電話以后就可以得到解決，而且企業也會給我們提供很多幫助。