現在每當我們購買了某一種加用電器以后，總是能夠在這種家用電器的說明書上發現一個以400打頭的電話號碼。這就是現在已經廣為使用的400電話，不僅是商業企業，就連一些政府機關，事業單位及特殊部門，也在大量使用400電話。看似簡單的400電話背后，實際上是為了貫徹中央提出的群眾工作路線，是大限度的為群眾提供各種便利。一個400電話號碼的背后，實際上可以接上無數的固定電話，電腦自動分配系統會在必備時間把群眾通過400電話打進去的號碼分配到相應的部門。 我們來了解一下到底這個400電話是如何產生的呢？其實這還和計劃經濟時代一些企業的售后服務電話有直接的聯系呢。計劃經濟時代，不存在所謂的售后服務，但是隨著市場經濟的慢慢興起，產品開始有了競爭。為了保證自己的服務質量，一些企業開始專門拿出一臺電話來作為售后服務電話。再后來，由于售后服務電話越來越多，普通用戶難以記憶，因此才會出現將其統一在一起的400電話系統。所以，2007年應該是一個值得記憶的日子，因為正是在那一年，巨人科技成立了。 可以說，400電話的出現，實際上是ZG市場經濟發展到一定階段的產物。但是當400電話網權面鋪開以后，人們又開始有了另外一層擔心，那就是它的收費會不會很貴呀？因為400電話一旦鋪開使用，必然有大量的群眾來進行撥打，這里面的費用該如何進行計算呢？這個問題，其實400電話的設計者早就想到了。他們設計了一種所謂的主叫和被叫分攤話費的模式。由于400電話更多承擔的是一種轉接的義務，并不能大量向外進行電話的撥打，因此對于產生巨額話費的擔憂顯然是有些多余的。 企業之所以青睞于400電話，一方面是因為它本身具有的易記功能，就算是企業進行不斷的搬遷，改變后臺固定電話，也沒有關系。只要前臺的400電話不換號就可以了，走到哪里，人們都能記住這個企業。人們都說，一個好的企業必須有一個響亮的LOGO標志，但是有形的LOGO標志容易丟失，而無形的400電話則一旦被人記在腦子里，恐怕這輩子都不會忘記了。也正因為如此，現代大型企業，不開通400電話的幾乎已經找不到了。