本篇文章給大家談?wù)?15外呼系統(tǒng)，以及電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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3月15日，央視3·15晚會(huì)曝光了騷擾電話背后的隱私安全問(wèn)題，被點(diǎn)名企業(yè)包括融營(yíng)通信、上市公司容聯(lián)云旗下容聯(lián)七陌、杭州以漁等。

根據(jù)晚會(huì)的曝光，一家名叫“融營(yíng)通信”的公司可以通過(guò)外呼系統(tǒng)為客戶提供騷擾電話撥打服務(wù)。公司某經(jīng)理表示，很多電話銷售公司都通過(guò)該系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術(shù)進(jìn)行了偽裝，例如欺騙消費(fèi)者“此前有過(guò)溝通”等。

甚至于，通過(guò)這一外呼系統(tǒng)，可以隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被投訴。公司透露，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘0.1元的話費(fèi)，公司目前一年純?cè)捹M(fèi)收入就將近1個(gè)億，服務(wù)客戶達(dá)兩萬(wàn)多家。其中，被行業(yè)內(nèi)稱為“陌拜”（騷擾電話的隱晦說(shuō)法）的業(yè)務(wù)比例就占到了收入的80%以上。

天眼查App顯示，融營(yíng)通信全稱為融營(yíng)智能 科技 （上海）有限公司，成立于2017年7月。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司涉及多條服務(wù)合同糾紛。此外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司擁有智能營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)、天地行微營(yíng)銷管理系統(tǒng)等多個(gè)軟件著作權(quán)。

另一家公司容聯(lián)七陌采用的則是另一種“高超技術(shù)”以應(yīng)對(duì)監(jiān)管。該公司工作人員介紹稱，他們可以為客戶申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼池，號(hào)碼池中有幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)號(hào)碼。每外呼一次，就會(huì)輪顯里面一個(gè)號(hào)碼，每次都會(huì)不一樣，且很可能是以前被別人用過(guò)的。

值得一提的是，北京容聯(lián)七陌 科技 有限公司成立于2015年5月，為上市公司容聯(lián)云公司旗下公司。容聯(lián)云于2021年2月9日在美國(guó)紐交所上市，被315曝光后，容聯(lián)云美股股價(jià)跌超5％。

除了提供外呼系統(tǒng)的公司，央視315晚會(huì)還報(bào)道了多家提供相關(guān)服務(wù)的公司，其中一些公司為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐，包括杭州以漁信息技術(shù)有限公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò) 科技 有限公司、上海乘移信息技術(shù)有限公司等。

其中，杭州以漁公司的某位負(fù)責(zé)人介紹了上述手段的原理：雖然用戶沒(méi)有留下手機(jī)號(hào)碼，但只要瀏覽了網(wǎng)頁(yè)，他們的系統(tǒng)就可以直接撥打電話，原因是每個(gè)人的手機(jī)上都對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC號(hào)（手機(jī)識(shí)別碼）。這家公司的收費(fèi)模式則是每條3元。

隱私安全層出不窮，騷擾電話并非新問(wèn)題。2019年央視315晚會(huì)曾曝光，一些售樓處等通過(guò)機(jī)器人尋呼系統(tǒng)向用戶撥打騷擾電話，每個(gè)機(jī)器3000元，一個(gè)智能機(jī)器人每天可以打出5000多個(gè)騷擾電話。

2021年11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行，明確任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。在個(gè)人信息處理者義務(wù)中特別提到，企業(yè)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施。

隱藏號(hào)碼的外呼系統(tǒng)目前不僅僅被運(yùn)作在各類商務(wù)推廣，也被廣泛運(yùn)用在各行各業(yè)，比如催收系統(tǒng)。我們很多債務(wù)人接到的電話其實(shí)也是通過(guò)這類外呼系統(tǒng)撥打過(guò)來(lái)的。

315晚會(huì)所曝光的也只是其中的冰山一角。強(qiáng)強(qiáng)兄弟在以前的帖子中也有或多或少的提過(guò)此類信息，今年315晚會(huì)的曝光讓電話騷擾再度引起全民討論，借此熱度，強(qiáng)強(qiáng)兄弟也出一期關(guān)于催收騷擾如何應(yīng)對(duì)電話騷擾的帖子。

處理方法：

1、撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話開(kāi)通防騷擾來(lái)電（高頻防護(hù)），對(duì)高頻電話自動(dòng)進(jìn)行屏蔽。

2、打開(kāi)手機(jī)自帶安全管家或下載騰訊手機(jī)管家等大品牌手機(jī)安全管家服務(wù)，找到騷擾攔截，開(kāi)啟云端智能攔截，可攔截一部分騷擾電話、詐騙電話，同時(shí)要經(jīng)常更新號(hào)碼庫(kù)。

3、格式化手機(jī)，不下載來(lái)歷不明的APP，APP要權(quán)限訪問(wèn)通訊錄時(shí)提供空白通訊錄（一般手機(jī)設(shè)置里都有），不提供真實(shí)手機(jī)通訊錄。

4、不訪問(wèn)來(lái)歷不明的網(wǎng)址，尤其是金融借貸、外呼系統(tǒng)、深水炸彈、項(xiàng)目推廣等網(wǎng)頁(yè)，都是收集信息的重災(zāi)區(qū)。

5、不連接陌生無(wú)線網(wǎng)，不連接商城無(wú)線網(wǎng)等免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)。

6、不掃陌生二維碼，如街邊掃碼送禮品等活動(dòng)。

7、對(duì)新號(hào)碼池騷擾電話進(jìn)行舉報(bào)投訴。

在生活中315外呼系統(tǒng)我們經(jīng)常會(huì)使用手機(jī)或者是電腦瀏覽一些網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)沒(méi)我們沒(méi)有留下電話號(hào)碼315外呼系統(tǒng)，但是過(guò)后卻接到了一些相關(guān)行業(yè)的推銷電話。我們很是驚訝那些推銷公司是怎么知道我們電話號(hào)碼的。315晚會(huì)就來(lái)為我們揭露這個(gè)秘密。

據(jù)相關(guān)人員們介紹，我們手機(jī)的用戶只要有兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)，就算是沒(méi)有留下電話號(hào)碼的話，在公司的后臺(tái)上也是有一個(gè)對(duì)應(yīng)每個(gè)人的手機(jī)識(shí)別碼。這種手機(jī)識(shí)別碼在行業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為MAC號(hào)。公司可以利用加密加密，然后使用外呼的形式給用戶撥打一些推銷電話。除了可以這樣做以外，有些技術(shù)公司還可以利用自己的技術(shù)獲取手機(jī)用戶上的明確的手機(jī)號(hào)碼。一旦當(dāng)我們的正確的手機(jī)號(hào)碼泄露著出去之后，我們就會(huì)收到無(wú)數(shù)的騷擾電話和是騷擾短信，而且還會(huì)被網(wǎng)絡(luò)騙子盯上，給為我們專門設(shè)置一些詐騙陷阱，那真是令人防不勝防，身心俱疲。

現(xiàn)在的一些騙子公司，可以用自己的公司平臺(tái)去建搭建一些外呼系統(tǒng)，提供外呼的線路。他們通過(guò)隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被用戶投訴，然后最大量的泄露用戶的手機(jī)信息，也就是我們常說(shuō)的買賣手機(jī)號(hào)，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，外呼公司收入就達(dá)到了將近一個(gè)億。

不法分子往往利用外呼的形式來(lái)躲避市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)用戶進(jìn)行手機(jī)電話和手機(jī)短信的騷擾。公司通過(guò)這樣的方式來(lái)謀取高額的利潤(rùn)，令手機(jī)用戶苦不堪言。手機(jī)用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)盡量少瀏覽一些陌生的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，要給手機(jī)的瀏覽器設(shè)置一些瀏覽障礙，禁止后臺(tái)竊取我們的手機(jī)信息和定位信息。在接到騷擾電話和騷擾短信時(shí)，要及時(shí)驗(yàn)證信息的真?zhèn)魏驮谟嘘P(guān)市場(chǎng)部門進(jìn)行相關(guān)的投訴，維護(hù)我們正確的權(quán)益。

央視315晚會(huì)曝：瀏覽網(wǎng)頁(yè)就能泄露手機(jī)號(hào)，都有哪些企業(yè)涉事其中呢？

據(jù)央視315晚會(huì)曝光融營(yíng)通信、容聯(lián)七陌杭州以漁信息技術(shù)等公司涉事其中，這三家公司可以為某些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)，不需要用戶留下真實(shí)手機(jī)號(hào)，只需要通過(guò)瀏覽網(wǎng)站就能夠明確知道對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼。這是因?yàn)槊颗_(tái)手機(jī)都有一個(gè)單獨(dú)的MAC號(hào)，公司通過(guò)技術(shù)或許陌生用戶明確號(hào)碼，每獲取一條就可以拿到三元收益。

而且公司還可以幫助電銷商隱藏主叫號(hào)碼，防止被他人投訴。根據(jù)企查查官網(wǎng)顯示，杭州以漁信息技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)范圍主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算及軟件開(kāi)發(fā)。容聯(lián)七陌曾因?yàn)樘峁┎粚?shí)材料被行政處罰過(guò)，這些公司到如今仍然正常營(yíng)業(yè)。

一、這行為給人帶來(lái)了哪些影響？

相信90%以上的手機(jī)用戶都接到過(guò)陌生電話，但詢問(wèn)他們是如何獲取自己手機(jī)號(hào)時(shí)，對(duì)方卻不肯透露。無(wú)緣無(wú)故被騷擾電話打擾，一兩次或許能忍受，次數(shù)多了真的很想投訴，有時(shí)候還會(huì)被欺騙，費(fèi)神又費(fèi)力，嚴(yán)重影響了生活質(zhì)量。手機(jī)雖然有攔截騷擾電話的功能，到對(duì)方如果獲知了真實(shí)手機(jī)號(hào)，就可以通過(guò)添加微信進(jìn)一步騷擾。只有嚴(yán)格打擊那些透露用戶手機(jī)號(hào)的公司，才能真正解決被騷擾的問(wèn)題。

　二、怎么減少被騷擾次數(shù)？

可以打開(kāi)騷擾攔截功能， 以榮耀手機(jī)為例，在桌面打開(kāi)電話，點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)，彈出來(lái)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊騷擾攔截，在下一個(gè)頁(yè)面中點(diǎn)擊攔截規(guī)則，最后根據(jù)本人需要開(kāi)啟騷擾攔截方式。

比如自動(dòng)攔截詐騙廣告電話，也可以專門設(shè)置某些數(shù)字開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)，一般來(lái)說(shuō)95開(kāi)頭的基本是廣告騷擾電話。另外平時(shí)沒(méi)事就不要去瀏覽不知名網(wǎng)站，瀏覽時(shí)不要主動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)，想要查信息可以使用電腦。

因?yàn)檠胍?15晚會(huì)曝光了騷擾電話背后的秘密。

具體內(nèi)容如下杭州以漁公司總經(jīng)理介紹用戶只要瀏覽網(wǎng)站，就算沒(méi)留電話號(hào)碼，但是通過(guò)該公司的系統(tǒng)可以直接給用戶打電話。以漁公司就是通過(guò)每個(gè)人手機(jī)上對(duì)應(yīng)著一個(gè)MAC號(hào)（手機(jī)識(shí)別碼），匹配到用戶的手機(jī)。據(jù)了解到，撥打騷擾電話的公司使用這樣的數(shù)據(jù)，以漁公司收取每條三元的費(fèi)用。

除了利用加密的號(hào)碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過(guò)技術(shù)手段，獲取用手機(jī)上網(wǎng)用戶的明碼手機(jī)號(hào)碼。其中，一家名為融營(yíng)通信的公司專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。公司馮經(jīng)理表示，有很多電銷公司在通過(guò)他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術(shù)進(jìn)行了偽裝，比如把開(kāi)場(chǎng)白變一下。這些系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被投訴。這種騷擾電話為該公司帶來(lái)了豐厚的話費(fèi)收入，客戶高達(dá)兩萬(wàn)多家，一年純?cè)捹M(fèi)收入近一個(gè)億，其中“陌拜”（業(yè)內(nèi)對(duì)騷擾電話隱晦的稱呼）能占80%往上。

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