本篇文章給大家談?wù)勎蚩胀夂粝到y(tǒng)，以及百應(yīng)外呼系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、什么是手機(jī)CRM？
2、悟空CRM如何對(duì)接呼叫中心？
3、呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么？
4、悟空crm外呼怎么看通話記錄
什么是手機(jī)CRM？
手機(jī)CRM為鄭州簡信軟件科技有限公司所提出來的戰(zhàn)略理念，其產(chǎn)品融合商機(jī)拓展,銷售管理,用戶營銷,OA協(xié)作,BI分析并致力于幫助企業(yè)級(jí)用戶快速管理脫穎而出，提升銷售業(yè)績。
一、概念
手機(jī)CRM將系統(tǒng)功能進(jìn)行模塊化和組件化整合，可以敏捷的為企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)，憑借調(diào)整上靈活性特點(diǎn)，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里，保持住優(yōu)勢(shì)、生存并發(fā)展，打造以數(shù)據(jù)為中心的實(shí)時(shí)決策企業(yè)。
二、核心價(jià)值
執(zhí)行高效率，業(yè)績?cè)鲩L快
一體化工作平臺(tái)將所有業(yè)務(wù)在線化，為多部門之間的協(xié)同合作搭建溝通的橋梁，簡化管理流程，提升每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率。將銷售人員從繁重的任務(wù)中解放出來，提高銷售人員工作的效率，讓工作效能得到更好的發(fā)揮，完成企業(yè)的工作計(jì)劃，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
客戶管理系統(tǒng)
服務(wù)有質(zhì)量，用戶更滿意
用戶服務(wù)包括售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。crm系統(tǒng)貫穿這三個(gè)環(huán)節(jié)，做到用戶不遺忘、跟進(jìn)有計(jì)劃、執(zhí)行有反饋、事后有分析，深入洞察用戶行為，滿足用戶的需求，大大提高用戶服務(wù)水平，讓“以用戶為中心”不再是口號(hào)。
管理有依據(jù)，優(yōu)化可持續(xù)
建立用戶畫像、銷售畫像等各類數(shù)據(jù)模型，洞察各類管理問題，讓企業(yè)戰(zhàn)略開展明明白白，讓銷售作戰(zhàn)清清楚楚。
三、優(yōu)勢(shì)
性價(jià)比
手機(jī)CRM產(chǎn)品體系功能模塊豐富，價(jià)格適中。
易操作性
使用更加方便，隨時(shí)隨地記錄、查詢、編輯用戶詳情和跟進(jìn)情況。
實(shí)用性
一體化的銷售管理辦公平臺(tái),致力于幫助企業(yè)級(jí)用戶在銷售和管理過程中迅速脫穎而出，提升企業(yè)市場占有率。
實(shí)時(shí)性
簡信軟件會(huì)實(shí)時(shí)的修正BUG，升級(jí)新功能。
四、功能
簡信CRM不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，旨在為用戶提供更加方便快捷的操作系統(tǒng)。
用戶管理
統(tǒng)一管理用戶資源，提高用戶成交記錄率。
財(cái)務(wù)管理
公司賬目清晰可見，有據(jù)可查。
線索管理
跟進(jìn)線索，可清晰記錄每次溝通的內(nèi)容。
辦公
可添加日程、任務(wù)，支持知識(shí)分享。
商機(jī)管理
支持自定義商機(jī)銷售階段。
審批管理
公司審批流程電子化，提高辦公效率。
產(chǎn)品管理
根據(jù)需要可增刪改查產(chǎn)品。
營銷活動(dòng)
支持短信郵件發(fā)送。
五、應(yīng)用場景
簡信CRM·移動(dòng)辦公
企業(yè)規(guī)模膨脹，分支機(jī)構(gòu)驟增，外出辦公頻繁，進(jìn)一步增加了對(duì)移動(dòng)辦公的需求;簡信CRM將會(huì)突破時(shí)間、空間的界限，在原有CRM系統(tǒng)上將核心功能移植到手機(jī)、平板電腦上。
簡信CRM·智能呼叫中心系統(tǒng)
在線CRM+外呼系統(tǒng)，集用戶全流程營銷管理和電話外呼服務(wù)，以便快速連接您和您的用戶。
簡信CRM·進(jìn)銷存管理
系統(tǒng)+進(jìn)銷存,幫助企業(yè)完成銷售自動(dòng)化管理。
悟空CRM如何對(duì)接呼叫中心？
1.外呼管理
在CRM中，直接選擇相應(yīng)的客戶，點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕即 可進(jìn)行外呼操作。您還可以進(jìn)行手工撥號(hào)。簡潔友好的UI設(shè)計(jì)，讓您操作方便，大幅度的提升用戶體驗(yàn)。
2.通話錄音
自動(dòng)生成通話錄音并在客戶下產(chǎn)生一條跟進(jìn)記錄，錄音可在線播放和下載，方便管理者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。
3.通話記錄統(tǒng)計(jì)
通話記錄統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，支持按照日、月、年查詢統(tǒng)計(jì)。
4.工單管理
添加工單基本信息：編號(hào)、服務(wù)類型（投訴、調(diào)貨、技術(shù)維修等）、憑證圖片、原因、預(yù)期效果以及工單的基本描述。工單添加完成會(huì)顯示工單的處理進(jìn)度（處理進(jìn)度分為：已創(chuàng)建、已受理、已完成、已審核）。工單完成之后會(huì)經(jīng)過上級(jí)審核，未通過審核的工單會(huì)重新受理。
呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么？
跟悟空外呼系統(tǒng)你說的差不多的意思悟空外呼系統(tǒng)，不過功能還是更強(qiáng)大一些。
客戶來電話時(shí)悟空外呼系統(tǒng)，電腦自動(dòng)彈出客戶的基本資料悟空外呼系統(tǒng)，同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)，讓每個(gè)客戶享受VIP服務(wù)。
比如，可以在呼叫中心系統(tǒng)中設(shè)置定期回訪客戶、公司營銷平臺(tái)可以全部接入稱之為全渠道溝通。
添加智能機(jī)器人，可以智能過濾，自動(dòng)標(biāo)記，人工可以快速操作，針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪與營銷，很出色完成轉(zhuǎn)化。
悟空crm外呼怎么看通話記錄
后臺(tái)查詢。
從根本上講，CRMq系統(tǒng)的主要作用是幫助企業(yè)管理與客戶間的業(yè)務(wù)關(guān)系，q一個(gè)客戶信息管理后臺(tái)q概述。可以幫助企業(yè)隨時(shí)更新客戶聯(lián)系方式等詳情。
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