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從行業(yè)整體發(fā)展來看，沙利文觀察到，在新冠疫情影下，遠(yuǎn)程辦公協(xié)作與線上交互娛樂剛性需求進一步釋放，帶動了音視頻解決方案市場用量與并發(fā)量的快速增長。2020年中國整體音視頻解決方案市場規(guī)模突破400億，同比上漲55.1%。2021年上半年，突發(fā)性影響相對減弱，線上協(xié)作與娛樂音視頻需求剛性呈現(xiàn)回落態(tài)勢。但整體音視頻解決方案市場仍保持增長態(tài)勢，市場規(guī)模超過300億元。其核心原因在于疫情下音視頻應(yīng)用需求培養(yǎng)，加之后疫情時期使用慣性延續(xù)。以企業(yè)級音視頻應(yīng)用為例，視頻會議、智能客服等場景的客戶規(guī)模及使用粘性較之疫前均有所上升。“同時，以騰訊云為代表的音視頻服務(wù)供應(yīng)商透過其云資源規(guī)模效應(yīng)與技術(shù)可復(fù)用優(yōu)勢，結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)等多樣化PaaS功能，供應(yīng)針對垂直行業(yè)差異化需求的產(chǎn)品化、場景化的端對端音視頻解決方案，進一步提升剛性客戶的留存，推動了整體音視頻解決方案市場的規(guī)模擴容?！吧忱脑u價稱。展望未來，沙利文指出中國遠(yuǎn)程辦公協(xié)作市場教育已經(jīng)初步完成。騰訊云等巨頭云服務(wù)商未來有望憑借安全、穩(wěn)定、實時、彈性的音視頻技術(shù)及服務(wù)優(yōu)勢，與遠(yuǎn)程協(xié)同、企業(yè)多媒體應(yīng)用、智能客服等場景相結(jié)合，為企業(yè)級客戶打造可持續(xù)的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式、降本增效，化音視頻服務(wù)價值。此外，隨著音視頻多領(lǐng)域技術(shù)的突破與沉淀，渲染、仿真等音視頻應(yīng)用將聯(lián)合游戲、社交、內(nèi)容、消費等強C端場景，為音視頻解決方案與服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造廣闊的市場空間。