電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會(huì)掛斷。

電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場景。

1、電話機(jī)器人的優(yōu)勢在于信息量更大更廣，不費(fèi)人力資源，而且在回答問題的時(shí)候，邏輯性更加強(qiáng)。

2、低效率過濾。有些企業(yè)每天可能需要員工自己找資料，撥打電話后，自己統(tǒng)計(jì)記錄，對(duì)于新手或者不擅長做客戶管理的人，每天都把花費(fèi)很多時(shí)間來做整理，大大降低了效率。

3、優(yōu)點(diǎn)1：效率高，應(yīng)客智能AI電話機(jī)器人的通話效率是非常高的，與傳統(tǒng)的人工坐席通話效率相比較，機(jī)器人的效率至少要高出來5倍不止。

智能語音機(jī)器人基于語音識(shí)別、現(xiàn)代通訊等成熟技術(shù)應(yīng)用于話務(wù)及客服的系統(tǒng)。廣泛應(yīng)用于電銷、會(huì)員喚醒、回訪等領(lǐng)域。具體您可咨詢下語音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

功能有：全家生活信息中心 ：小Q擁有日常查詢、智能鬧鐘、定時(shí)播放、天氣提醒、新聞播報(bào)、陪伴聊天等智能服務(wù)。

ai語音功能是機(jī)器自動(dòng)將人的語音轉(zhuǎn)成文字的技術(shù)。ai語音利用語音識(shí)別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

使用AI語音機(jī)器人的好處 智能溝通：智能外呼機(jī)器人可以模擬真人語音，回答客戶的提問，并可以通過修改話術(shù)來引導(dǎo)銷售過程。并通過智能學(xué)習(xí)建立海量數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶的行為做出準(zhǔn)確的判斷，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

優(yōu)勢在于解決ai電話機(jī)器人優(yōu)勢是什么樣了人工成本，一些很簡單的問題可以直接讓智能機(jī)器人解決，而不需要人工服務(wù)。

語音智能機(jī)器人，他的回答速度要比人工客服快。再就是24小時(shí)服務(wù)。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，無論是在問題解決程度、服務(wù)效率還是使用體驗(yàn)的感知上，認(rèn)為人工客服優(yōu)于智能客服的用戶比例均更高。其中，認(rèn)為人工客服問題解決程度優(yōu)于智能客服的用戶比例最高，達(dá)到70%。

ai電話機(jī)器人優(yōu)勢是什么樣； 我首先給出的答案是，以目前機(jī)器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來看，機(jī)器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。

1、工作內(nèi)容上 每個(gè)人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。

2、應(yīng)客智能Ai電話機(jī)器人采用的是語音交互系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)語音群呼，人機(jī)互100%真人動(dòng)態(tài)為您主動(dòng)挑選、發(fā)展有效客戶，幫助企業(yè)解決招聘難、人力成本高等問題。

3、優(yōu)勢： 智能電話機(jī)器人作為人工智能語音系列的產(chǎn)品，是一款幫助電銷企業(yè)降低成本，提高工作效率的銷售輔助工具。同時(shí)，電話機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營銷型產(chǎn)品。

4、對(duì)話方面：快速、精準(zhǔn)應(yīng)輕松應(yīng)對(duì)海量咨詢，過濾大量重復(fù)簡單問題；24小時(shí)在線節(jié)省人力成本。人機(jī)協(xié)作：人工客服與機(jī)器人配合提高服務(wù)效率；機(jī)器人輔助新人上手工作，智能引導(dǎo)客戶自助服務(wù)。