1、做電話客服的處理投訴技巧：虛心接受，換位思考 虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。客戶只有在利益受到損害時才會投訴，作為客服人員要專心傾聽，并對客戶表示理解，并做好記要。

2、第一時間。處理投訴必須迅速高效，如果無法立刻解決，或者不能確定何時能夠解決的，要至少在第一時間安撫顧客，告之其問題正在處理中、遇到了什么困難、正在采取什么補救措施等等。4原則之四 持續跟進。

3、總的來看，處理客戶投訴時應遵循以下幾大原則：以誠相待原則 歸根結底，處理客戶投訴的目的是為了獲得客戶的理解和再度信任，這就要求企業的投訴處理者在處理客戶投訴時必須堅持以誠相待的原則。

4、當場提出初步解決辦法。避免事態擴大，一定要當場給出解決辦法。征求客戶意見。體現對顧客的尊重，將客戶意見匯總上報公司，非原則問題可適當妥協。跟進后期的服務。避免出現反復。

5、處理客訴四大原則：獨立權威性 設立專門獨立權威的售后服務機構，有利于問題的處理力度。

1、電銷卡，打開網站輸入電銷卡三個字。廣告滿天飛，各種保證不封號。其實只要明白一個道理，電線卡也是傳統直呼撥號，只要避不開運營商高頻檢測，被封號是無疑的。

2、比如將投訴高的代理商卡停掉，比如停止新增加用戶，比如把用得久的，已經產生標記的用戶卡停掉，畢竟卡的標記越多 還有一些虛商，他們相反，他們通過增加用戶數太增加投入指標。就像上面說的，限制呼叫頻次。

3、如果遇到一些態度不好的客戶時，也不要煩躁與焦灼，一定要調整好自己的情緒，注意自己的語氣，千萬不能再電話中與客戶發生爭執，不然被客戶舉報的話也避免不了被封卡。

1、第三種：虛擬小號 普遍是17開頭的虛擬小號，可以外顯全國主要大中城市，不受地域限制。這種的好處是不怕封，就算封了也能更換號碼，因為這些號碼不是你自己去辦的，不影響你個人，這是共用的號碼。

2、電話卡被封號通常是由于呼叫頻率過高、發送垃圾短信、話術不當或被用戶舉報等不良行為，而導致的封號。

3、還有就是注意和用戶態度要有禮貌，避免用戶投訴，導致被封號。更不要盲目的去找一些不穩定的系統，或一直辦電話卡來解決，只會無形當中有更高的成本，而且效率低下。

4、投訴，很簡單，就是被客戶直接投訴到工信部。虛商的卡被投訴的三大運營商那邊是沒有用的，就像你開了一家品牌的專賣店，品牌商是沒辦法關你店的，它最多就是不給你提供產品，但是工商局可以關你店。