1、其實客服工作都一個樣，如果沒什么背景進國企的話 一般都是勞碌命。

2、客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。

3、排班制普通白班早九晚五，小夜班晚上下班可能要21點以后，大夜班24小時第二天調休。每個銀行管理不一樣。看他們的待遇不錯應該。要學的東西比較多，比如信用卡基本知識，還有信用卡推出的各類消費活動都要了解。