現(xiàn)如今，電話營(yíng)銷是很多企業(yè)銷售的主要工作，也是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵手段。但是，傳統(tǒng)電話營(yíng)銷方式存在一些弊端，比如電銷人員每天大量撥打電話，容易封號(hào);打電話效果不好，影響員工工作積極性;對(duì)客戶管理不方便等等。如果要想解決這些問題，一款好的pc電話軟件就顯得尤為重要了。目前市面上比較好的外呼系統(tǒng)是電銷專用電腦外呼系統(tǒng)。

一、pc電話軟件是什么

電銷專用電腦外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)解決高頻封號(hào)問題，實(shí)現(xiàn)客戶分類管理，有效提升客戶轉(zhuǎn)化率。系統(tǒng)結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)、客服號(hào)碼池、線路、CRM系統(tǒng)等，通過批量導(dǎo)入撥打電話號(hào)碼，智能分配撥打號(hào)碼。

二、系統(tǒng)功能

1、線路穩(wěn)定，客戶資源可及時(shí)更新，自動(dòng)語音呼叫，支持多線

2、自動(dòng)錄音功能，可有效提高員工的工作積極性，自動(dòng)錄音

3、一鍵撥號(hào)，可將外呼號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)

4、支持電腦端、手機(jī)端的多個(gè)客戶溝通記錄，可實(shí)時(shí)查看客戶的溝通情況

5、報(bào)表功能：可查看呼出呼入記錄、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶資料等，方便企業(yè)管理

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)每天銷售人員打出的電話數(shù)量及通話時(shí)長(zhǎng)，方便企業(yè)了解每個(gè)員工的工作情況

7、實(shí)時(shí)監(jiān)控：可以對(duì)銷售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，管理更方便

8、回?fù)芄δ埽涸O(shè)置外呼線路，業(yè)務(wù)員撥打電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到客戶那里

三、企業(yè)使用pc電話軟件優(yōu)勢(shì)

①、防高頻封號(hào)

解決高頻封號(hào)問題，主要是通過電話線路和高頻檢測(cè)，通過軟件過濾掉了大量的無效電話，從而避免被封號(hào)。

②、支持外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)

目前，市面上很多外呼系統(tǒng)都不支持外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，只能顯示虛擬手機(jī)號(hào)。這種系統(tǒng)，在被監(jiān)管的情況下，就會(huì)出現(xiàn)很多問題。比如，客戶投訴、被監(jiān)管封卡、高頻封號(hào)等等。

在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)，最好選擇支持外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)的外呼系統(tǒng)，這樣能有效規(guī)避這些問題。

③、話單管理

電銷人員打電話過程中，往往會(huì)遇到客戶不接電話、不回?fù)茈娫挘蛘呖蛻艨偸蔷芙^溝通的情況。對(duì)于企業(yè)來說，這就很浪費(fèi)時(shí)間和精力了。而電銷軟件就能有效地解決這個(gè)問題，通過系統(tǒng)中的話單管理功能，可以實(shí)時(shí)查看銷售人員打出的每一通電話的通話情況，以及意向客戶的跟進(jìn)情況。并且能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分類，以便管理者對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行跟進(jìn)。

④、通話錄音

外呼系統(tǒng)支持通話錄音，電話接通后，系統(tǒng)自動(dòng)把接通時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、接通地點(diǎn)等信息保存到數(shù)據(jù)庫，便于管理者分析數(shù)據(jù)。通話錄音可按時(shí)間順序或事件順序進(jìn)行回放，錄音內(nèi)容可以是錄音文件，也可以是文字記錄，還可以是錄制的音頻文件。通話錄音可提供給銷售人員參考。

好了，以上就是關(guān)于pc電話軟件的內(nèi)容介紹了，希望對(duì)您有所幫助!