客服機(jī)器人一般多少錢?客服機(jī)器人，又名智能客服機(jī)器人、自動(dòng)客服系統(tǒng)，是一種基于人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的，可以在某些領(lǐng)域代替人工完成客戶服務(wù)工作的軟件，是可以在互聯(lián)網(wǎng)上與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)的人工智能程序。一般價(jià)格并不貴，年費(fèi)1-2萬(wàn)元之間即可開(kāi)通，但不同價(jià)格對(duì)應(yīng)不同功能，所以，如果你想要開(kāi)發(fā)一款自己的客服系統(tǒng)來(lái)取代人工客服，那么就需要考慮自己公司目前最合適的產(chǎn)品類型。然后再通過(guò)實(shí)際情況來(lái)選擇一個(gè)適合自己企業(yè)需求的方案。

功能齊全，可拓展

在選擇一款客服系統(tǒng)時(shí)，大家一定要注意功能是否齊全，能否滿足企業(yè)的需求。比如，有些客服系統(tǒng)就會(huì)增加很多其他功能，這些功能是不是企業(yè)所需要的，能不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求?只有能滿足企業(yè)需求的系統(tǒng)才是好的系統(tǒng)，這樣的客服系統(tǒng)才是可以被企業(yè)所用得上的。

如果一款客服系統(tǒng)既不能滿足企業(yè)需求，又增加很多其他功能，那就意味著這款客服系統(tǒng)只是暫時(shí)可用，并不能長(zhǎng)久地使用。如果大家要想選擇一款客服系統(tǒng)，一定要多看多對(duì)比幾家公司的客服系統(tǒng)，看看哪一家能夠滿足自己公司的實(shí)際需求。只有這樣，才能夠選擇到一款適合自己企業(yè)使用的客服軟件。

穩(wěn)定安全，性能卓越

由于客服系統(tǒng)需要用到大量的數(shù)據(jù)，因此需要進(jìn)行大數(shù)據(jù)量的運(yùn)算，如果在這方面出現(xiàn)了任何問(wèn)題，都可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓，從而無(wú)法正常運(yùn)行。因此對(duì)于客服系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定是基本要求，但更高的要求是性能卓越。目前市面上的客服系統(tǒng)主要以部署在公有云上為主，如果能將用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地服務(wù)器上進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，同時(shí)將服務(wù)器設(shè)在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行保護(hù)，就可以最大程度地保證數(shù)據(jù)安全。且這類系統(tǒng)還能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)變化。

節(jié)約成本，降低人工成本

機(jī)器人客服的工作效率比人工客服更高，并且不用考慮人員成本，更節(jié)省人工成本。

與客服機(jī)器人相比，人工客服的時(shí)間成本和人員工資成本都比較高。另外，客戶在咨詢時(shí)會(huì)有很多問(wèn)題沒(méi)有回答，也會(huì)占用大量的時(shí)間。而機(jī)器人不會(huì)占用過(guò)多的時(shí)間。

技術(shù)保障，安全可靠

1、技術(shù)保障：客服機(jī)器人是一個(gè)系統(tǒng)，由多個(gè)模塊構(gòu)成，系統(tǒng)必須穩(wěn)定和安全，才能保證客戶的使用和體驗(yàn)。

2、安全保障：客服機(jī)器人由系統(tǒng)維護(hù)，不受外界干擾，可以進(jìn)行全天候工作。如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)處理，讓客戶無(wú)后顧之憂。

3、技術(shù)保障：客服機(jī)器人由專業(yè)的開(kāi)發(fā)而成，會(huì)有專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)試和調(diào)試。能夠保證系統(tǒng)不出現(xiàn) BUG和問(wèn)題。

4、保障服務(wù)：客服機(jī)器人可以保證24小時(shí)在線服務(wù)，讓客戶可以隨時(shí)咨詢。并且客服機(jī)器人可以實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題和咨詢，隨時(shí)為客戶排憂解難。保障用戶體驗(yàn)度。

專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，高效服務(wù)

客服機(jī)器人能夠以標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音方式向客戶提供服務(wù)，而不需要客服人員的參與?；诂F(xiàn)有技術(shù)，客服機(jī)器人具有更高的性能，同時(shí)可以向客戶提供更智能和個(gè)性化的服務(wù)?？头C(jī)器人利用人工智能技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)話，能夠?yàn)榭蛻籼峁└又悄堋?zhǔn)確、高效的服務(wù)，同時(shí)也可以幫助企業(yè)節(jié)省人工成本。