外呼系統(tǒng)是一種通過語音方式與客戶溝通的營銷工具，可分為電話呼入型和電話呼出型。電話呼入型：主要用于電商、微商、淘寶客服、團(tuán)購、在線商城等，通過語音方式向客戶推薦產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率。

電話呼出型：主要用于在線電商、O2O等場景下的銷售類營銷，一般為一對一的電話銷售。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，很多公司都在做外呼系統(tǒng)，但現(xiàn)在市面上這么多選擇也讓人挑花了眼。對于消費(fèi)者來說選擇一款產(chǎn)品就要考慮到其實(shí)用性與性價(jià)比。

1.功能強(qiáng)大，操作簡單

功能強(qiáng)大是一個(gè)產(chǎn)品能夠得到客戶認(rèn)可的前提，如果一款產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)功能過于單一，那就是沒有用心在做，或者說是在為別人服務(wù)。外呼系統(tǒng)的功能也非常強(qiáng)大，操作簡單方便，適合任何行業(yè)。

例如：【微信營銷】【電話銷售】【話術(shù)模板】等。外呼系統(tǒng)還能進(jìn)行自動(dòng)錄音回放、統(tǒng)計(jì)分析等工作。

另外，外呼系統(tǒng)的操作界面也很簡潔，一般設(shè)置一個(gè)主界面和一個(gè)子界面就可以了。

2.語音清晰，識別率高

很多公司在做外呼系統(tǒng)的時(shí)候，在語音識別率這一塊也會出現(xiàn)問題。很多的呼叫中心軟件都是依靠第三方公司合作的，所以就會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。所以建議選擇有合作關(guān)系的公司進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)制作，才能保證產(chǎn)品效果。如果是沒有合作伙伴的公司，那么產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性都無法保證。選擇一家好的外呼軟件，不僅能給企業(yè)帶來效益，也會讓用戶更滿意。

3.支持多種數(shù)據(jù)接口

支持多種數(shù)據(jù)接口，可靈活接入電話、短信、微信、郵件等客戶信息，無需額外安裝軟件。外呼系統(tǒng)哪家公司做的好，除了上述這些，還有就是看它的性價(jià)比高不高了，如果性價(jià)比不高，那就不要選擇了。

4.功能齊全，靈活多變

市面上有很多的外呼系統(tǒng)，功能不一，但從實(shí)用性來說選擇一個(gè)功能齊全，適合自己的產(chǎn)品才是最重要。外呼系統(tǒng)主要的功能就是通過人工呼叫客戶，并對客戶進(jìn)行管理操作，從而達(dá)到營銷效果。

功能越多則說明公司的服務(wù)越完善，可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率。選擇一家好的公司能幫你節(jié)省成本，更有效率地進(jìn)行工作，何樂而不為呢?

5.穩(wěn)定運(yùn)行、安全穩(wěn)定

穩(wěn)定運(yùn)行，安全性高是一個(gè)系統(tǒng)必須要做到的。

如果出現(xiàn)服務(wù)器不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等情況，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失，客戶服務(wù)也會受到影響。這一點(diǎn)需要大家仔細(xì)考量。作為一個(gè)系統(tǒng)公司不能只考慮賺錢而忽略了安全穩(wěn)定問題。