客服工作的完成直接影響到后續(xù)的公司發(fā)展，想要獲得更多客戶的認(rèn)可，就要搭建出適合自己的客服平臺，所以很多公司的負(fù)責(zé)人開始了解網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)報價情況，希望找到適合自己的方案，其實詳細(xì)的費用主要和自身業(yè)務(wù)方面有關(guān)系。

清晰了解需求和預(yù)算情況

雖然網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)報價比較靈活，但是公司在選擇接入系統(tǒng)之前，都應(yīng)該明確自己的需求以及預(yù)算情況，主要是分為售前服務(wù)、售后服務(wù)、是否要和自有系統(tǒng)進行對接等方面，都影響著后續(xù)費用的多少。

三種部署方案費用有差別

在線客服系統(tǒng)搭建的費用問題，與客服人員選擇的搭建方式息息相關(guān)，當(dāng)前主要分為公有云、私有云以及混合云三種方案，詳細(xì)的搭建費用等方面如下：

1、公有云方案：搭建預(yù)算比較低的基礎(chǔ)下，顯然公有云是不錯的選擇，整個方案的花費比較少，只需要承擔(dān)軟件費用，不需要搭建服務(wù)器等其余成本，對于很多中小型的公司比較合適，不僅能夠滿足日常辦公需求，也能夠輔助座席辦公，工作效率有保障。

2、私有云方案：如果公司有本地部署的打算，就可以選擇私有云，這樣的方式就可以確保信息與數(shù)據(jù)的加密性。但是這樣的方案往往初期需要投資比較高的成本，并且部署時間也比較長，后期需要有工作人員進行維護，成本也比較高，所以比較適合大型公司。

3、混合云方案：除了以上兩種方案之外，混合云也是不錯的選擇，這種搭建方式就能幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化，保證數(shù)據(jù)的隱私性，是公有云和私有云的結(jié)合體，比較適合想要自建系統(tǒng)但是費用不充足的公司所選擇。

怎么選擇適合自己的方案

公司應(yīng)該如何選擇適合自己的方案，只要通過資金分析以及業(yè)務(wù)場景等方面進行分析，就可以做出正確的選擇，即使是費用不高，也可以搭建出健全的系統(tǒng)。

在針對在線客服系統(tǒng)進行了解之后就知道，整體搭建方式比較靈活，只要通過以上三種部署方案進行分析了解，就可以找到適合自己的方式，并且由此而完善客服系統(tǒng)。