客服系統在線客服平臺的出現，讓企業與訪客之間的溝通變得簡單暢通，不再受傳統客服難題的困擾，通過在線客服平臺就能統一管理所有的溝通渠道，優化了傳統的客服體系，為企業提供便利。

一、網頁接入

智能客服系統目前主要的接入方式就是官網，官網是公司的門面，客戶想要咨詢首先想到的大多是官方網站，直接聯系在線客服咨詢了解。這種方式接入在線客服系統比較簡單，只需將客服系統中的代碼或地址與公司官網對接即可。

二、APP接入

在線客服系統一般支持iOS和Android兩種類型的app接入，這也是一種常見的接入形式。通過系統后臺設置功能進行添加，對接成功就可以使用，或者在系統的操作臺對訪客的問題直接回復就行，不用反復來回切換窗口，操作簡單易上手，對新手企業很友好。

三、小程序接入

目前小程序發展的趨勢比較好，應用越來越廣泛。很多企業都在使用，所以對小程序接入在線客服系統的需求也隨之增加。小程序想要接入系統登錄賬號進行授權，再從系統后臺進行接入，企業登錄小程序就能接待并回復訪客信息了。

四、社交軟件接入

要問現在占據人們生活很多的軟件是什么，那當然是社交軟件，已經成為每個人手機必備的軟件，人們也習慣了通過社交軟件聯絡溝通。社交軟件接入在線客服系統，通過客服平臺授權并添加，然后登錄一下客服系統打開操作頁面就可以直接和訪客對話了。

五、第三方平臺接入

除了以上4種方式外，還可以從第三方平臺接入，有這類需求的企業還是很多的。不同的企業用戶不同，需求也不相同，因此需要通過第三方平臺接入在線客服系統，第三方平臺接入方式有4種：超鏈接嵌入、代碼嵌入、SDK集成、API授權。有需求的企業不用擔心，都是可以進行對接整合的。

互聯網飛速發展的同時也使人們獲取信息的渠道增多?？蛻魧ζ髽I產品感興趣進而想咨詢，會通過各種各樣的渠道聯絡。如果用戶分散在不同渠道不能集中，就會造成回復不及時，進而流失客戶，所以在線客服系統對接多個渠道，對人工坐席是種解放，對企業營銷是助力。