云呼叫系統運營商，就是將傳統的電話業務、短信業務、郵件業務等通過互聯網技術，將通信網絡和呼叫中心進行整合，為用戶提供統一的通信服務，將傳統的線下模式轉變為線上模式。云呼叫系統運營商提供的云呼叫服務是基于云計算技術的一種新型呼叫系統，其核心是通過互聯網實現向用戶提供服務。根據不同的行業特點、用戶需求等因素，將呼叫中心與通信網絡進行整合，從而提供各種增值服務。

一體化解決方案

在傳統呼叫中心的基礎上，云呼叫系統運營商還提供了一體化的解決方案，將傳統呼叫中心與通信網絡進行整合，實現了統一的呼叫中心。

1.一體化解決方案適用于各行業，具有較強的通用性和可擴展性，適用于各行業的企業和組織機構。

2.一體化解決方案基于云計算技術，可以實現云呼叫系統和傳統呼叫中心的整合，形成一個統一的虛擬呼叫中心。

3.一體化解決方案支持多種接入方式，包括傳統通信網絡、互聯網、內部局域網、廣域網等。

4.一體化解決方案提供的服務包括：企業語音信箱、 CRM客戶關系管理系統、來電彈屏等。

可按需定制

在云呼叫系統的使用中，用戶可以根據自己的實際需求進行定制，用戶可以根據自己的業務需求，通過云呼叫系統運營商提供的業務模板進行組合，從而得到一套最適合自己的系統。比如用戶需要進行客戶資料管理、員工管理等功能，只需要將這些需求轉化為基本的業務模板，然后在此基礎上進行簡單修改就可以了。系統可以根據用戶需求對其進行定制，從而使用戶得到最適合自己的云呼叫系統。

智能話務分配

智能話務分配系統能夠根據呼叫中心的坐席數量和質量，自動完成座席分配。并且，當用戶撥打的電話過多時，系統能夠根據當前用戶的情況進行自動分配。在分配過程中，系統還會對來電用戶進行綜合考慮，根據通話情況和服務質量來判斷分配給哪個座席。

智能話務分配系統通過對座席的數據進行分析，從而得出每個坐席的工作負荷狀況、話務高峰時段、人員空閑時間等，然后根據這些信息對座席進行動態調整，從而提高整個呼叫中心的工作效率。

語音監控與統計

在使用云呼叫系統之前，需要對其進行全方位的了解，包括它的配置、使用情況等。為客戶提供了完整的監控體系，包括數據采集、數據存儲、數據分析以及實時監控，能夠幫助企業更好地管理和分析客戶。

客戶數據分析

云呼叫系統運營商在客戶管理、銷售預測、營銷等方面積累了大量的數據，通過對這些數據進行分析，能夠更好地指導企業的經營和發展。在客戶管理方面，可以通過客戶信息管理系統將客戶相關信息進行存儲，并利用大數據分析技術對客戶信息進行分析和挖掘，從而為企業提供更好的客戶服務。

云呼叫系統運營商提供的服務包括呼叫中心、營銷管理、客服管理等多個方面，企業能夠根據自身的需要選擇合適的服務模式，從而提高企業的運營效率和管理水平，使企業更好地為客戶提供服務。