隨著互聯網的普及和移動終端的高速發展，越來越多的企業選擇電銷系統作為輔助營銷方式，傳統電話營銷已經不能滿足企業的需求。電銷系統就是企業通過電話呼叫中心(Call Center)來實現高效、快捷地與客戶進行溝通，通過電話呼叫中心可以快速地與客戶建立聯系，自動外呼系統可以實現客戶意向篩選、高效分配意向客戶、自動標記跟進記錄等功能，讓企業從繁雜的工作中解放出來，提高工作效率，降低營銷成本。

自動回訪

自動外呼呼叫的客戶，系統可以根據設置的規則進行自動回訪，對不需要跟進的客戶，系統會自動終止電話營銷。這樣既節省了員工時間，又提高了工作效率，同時還避免了員工漏打和忘打客戶電話的情況。而且企業可以根據設置的規則，對回訪內容進行查詢，隨時了解客戶跟進情況。

客戶信息管理

1.自動外呼系統會對客戶資料進行記錄，包括客戶資料、客戶電話、聯系記錄、通話錄音、通話時長等，方便企業查詢。

2.外呼前會對客戶資料進行篩選，包括意向程度的判斷，把客戶意向程度分為3種類型：高意向客戶、低意向客戶和潛在意向客戶。同時還能設置外呼規則，避免外呼中出現重復撥打的情況。

3.外呼完成后，系統會對通話內容進行錄音，通過錄音內容可以判斷出客戶的意向程度，從而及時跟進。

4.外呼結束后，系統會自動生成外呼報告，包括客戶跟進情況、通話時長、意向程度等，幫助企業更好的了解用戶需求。

通話錄音

外呼系統支持通話錄音功能，管理員可以對通話進行錄音管理，讓管理者能夠更清晰地了解員工工作狀態和工作效率，并且及時為員工調整工作計劃。客戶來電時，電銷系統會自動將來電號碼及來電時間等信息推送給用戶，當用戶接聽電話時，電銷系統會自動播放客戶的通話錄音。

銷售管理

1、客戶管理：通過系統可以將客戶進行分類，為不同類型的客戶分配不同的銷售人員跟進，減少溝通成本，提高效率。

2、商機管理：系統可自動根據銷售人員的跟進情況記錄客戶意向程度，跟進狀態等信息，方便進行人員管理和業務跟蹤。

3、客戶跟進：通過系統可以對每一位銷售人員的跟進情況進行統計，并且可以給銷售人員的客戶進行打分評價。

4、通話記錄：系統會自動將每個電話進行錄音，并且支持導出和打印，方便管理者對每個銷售人員的工作進行查看和統計。

5、報表管理：通過系統可以查詢每個銷售人員的工作業績和電話數量，方便企業了解銷售團隊的工作狀態。

業績統計

電銷系統提供了實時的電話通話記錄查詢功能，能夠隨時查詢到企業銷售人員的每一通電話，自動外呼系統還可以自動記錄下每個員工的通話時長、撥打次數和意向度等數據，幫助企業對銷售人員的工作情況進行綜合評估。

外呼系統是一款功能強大的電話銷售管理軟件，通過外呼系統，企業可以實現高效、快速地與客戶溝通，了解客戶的需求、分析客戶的意向程度，并根據客戶的實際需求進行后續跟進，從而達到高質量拓客目的。