外呼機器人是一種通過真人錄音、真人語音等方式，自動外呼的客服機器人系統。它可以將你的電話自動轉成文字，同時與你進行語音互動。可以根據客戶需求，選擇機器人的語言類型，進行針對性話術外呼，通過 AI智能技術幫助企業提升工作效率。

外呼機器人系統可以為企業提供自動撥號、客戶分類、自動外呼、智能語音識別、智能統計分析等服務，幫助企業輕松實現效率提升、成本控制、精準營銷等目的。幫助企業實現精細化管理，為企業提供銷售線索和客戶的跟進服務，助力企業更好地提高銷售業績。

外呼機器人主要有以下功能：

智能對話

外呼機器人通過對文本的理解和分析，實現了智能化對話，讓人與機器之間的對話更有溫度。例如，當客戶提出某個問題時，機器人會立即回答，并且支持用戶隨時打斷。在對話過程中，機器人也可以通過聽和說理解客戶的意圖。這就讓客戶感受到了機器人的誠意，促進了客戶對產品的信任。

此外，機器人還可以根據客戶的需求進行針對性話術外呼，在對話中為用戶提供個性化的服務。例如，在銷售過程中，根據不同的產品、不同的業務場景進行個性化話術推薦。還可以根據用戶畫像進行個性化推薦，提高企業銷售效率。

一鍵撥號

根據設定的時間，自動撥打客戶電話，并在電話接通后自動轉到人工坐席。同時，系統還會自動將通話記錄保存在云端，方便企業查詢和管理。

1.全流程打通：系統根據設定的時間，自動撥打客戶電話并在通話結束后記錄通話過程中的客戶資料，包括客戶基本信息、聯系方式等。

2.多種類型：系統支持按照不同類型的號碼自動撥打電話，包括號碼段、手機號等，還支持用戶自定義撥打號碼。

自動通話錄音

電話客服人員每天要撥打大量的電話，但很多時候電話客服人員并不知道每通電話的通話內容，所以對一些重要的通話內容是無法進行記錄的。如果將這些通話記錄保存下來，既浪費了時間又不利于工作效率的提升。

外呼機器人可以幫助企業解決這個問題，在打完電話之后，外呼機器人會自動將通話錄音轉成文字，并保存在云端，企業可以通過關鍵詞查詢回放。在遇到關鍵問題時，企業可以隨時查看通話內容和錄音。

將通話內容實時同步到后臺系統中，讓企業管理者對員工的工作情況有清晰了解。這樣企業就可以及時掌握員工工作情況，從而進行有效地管理。

通話統計分析

根據數據進行統計分析，企業可對不同的外呼渠道，如人工外呼、機器人外呼、呼叫中心外呼等，進行通話時長、接通率統計;同時，對數據進行分類匯總，方便企業進行管理和銷售分析。

客戶資源管理

幫助企業對客戶進行分級分類管理，支持不同等級的客戶進行跟進。當企業需要銷售人員對不同等級的客戶進行跟進時，系統將自動提醒銷售人員，并根據客戶的意向度，及時更新客戶信息。