校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 外貿站常用的客服系統

外貿站常用的客服系統

熱門標簽:現在地圖標注能成功嗎 太原公司外呼系統中心 安卓外呼系統實現原理 西安電話外呼系統運營商 仙桃智能電話機器人 系統外呼業績 南京ai電銷機器人公司 撫州市城區地圖標注 開源外呼系統對接voip網關

常見外貿網站在線客服系統功能:客服系統管理、智能機器人、 CRM記錄統計、知識庫等等,主要用于在線接待訪客、收集客戶反饋、進行客戶管理等。

企業在采購的時候,一般都是會考慮到是否穩定可靠,是否有良好的售后服務等等,但是如果想要使用效果比較好的在線客服系統,我們需要在前期了解下一些常見的在線客服系統功能,才能根據自己的實際需求進行選擇。

1、訪客管理

*訪客數據自動分析;

*多種篩選條件設置;

*客戶信息批量導入;

*訪客信息詳細統計;

*支持批量導出報表;

2、客戶數據記錄,客戶數據分析

(1)記錄客戶相關信息,如:姓名、性別、年齡、公司名稱、電話號碼等,并且可以導出文件;

(2)支持批量導出,并能進行批量查詢;

(3)支持添加客戶相關信息,如:聯系方式,電子郵箱地址,手機號碼等,可通過客戶信息進行篩選;

(4)可通過歷史記錄查詢訪客的歷史來電量及通話時間。

3、客服機器人,服務機器人

機器人的主要功能是代替人工處理客服中心電話咨詢、郵件咨詢等,并在客戶的整個咨詢過程中都會為您提供良好的客戶體驗,讓您不會錯過任何一個意向用戶。

客服系統支持人工與機器人協同工作,機器人可以與客服系統進行對接,并自動接聽訪客來電;也可以通過 API接口將訪客發起的通話轉接到客服人員。

此外,客服系統還支持多端接入功能,當電腦、手機、平板等設備上都可以使用。客戶可隨時隨地和智能機器人進行交流;

4、 CRM系統,輔助管理系統

CRM系統主要是為客戶服務,通過收集客戶信息,為客戶提供有針對性的服務。

主要功能有:訪客資料管理、來訪記錄管理、產品資料管理、聯系方式管理、產品信息記錄、企業郵箱服務等。

收集訪問數據,為企業增加客戶群體;建立 CRM數據庫,方便對銷售數據進行分析,更好地開展營銷活動。企業通過 CRM來完善客戶的跟蹤體系;通過 CRM系統收集訪問數據信息來幫助公司提高客服效率;通過 CRM系統,收集訪客的相關資料。

(文章轉載于天潤融通)

標簽:錦州 濮陽 甘肅 株洲 晉中 貴州 錦州 宿州

巨人網絡通訊聲明:本文標題《外貿站常用的客服系統》,本文關鍵詞  外貿站常用的客服系統;如發現本文內容存在版權問題,煩請提供相關信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《外貿站常用的客服系統》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于外貿站常用的客服系統的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 枣强县| 临颍县| 洛南县| 全南县| 石泉县| 仙游县| 博野县| 白水县| 墨玉县| 怀来县| 普兰店市| 阳新县| 上思县| 东宁县| 双鸭山市| 佛学| 深泽县| 灌南县| 昌平区| 滦平县| 洪泽县| 娄底市| 台中市| 莱阳市| 连平县| 香河县| 栾城县| 霍山县| 黔江区| 遂宁市| 方山县| 玉田县| 武胜县| 绵阳市| 马龙县| 邳州市| 彰化市| 陵水| 安吉县| 明溪县| 汉沽区|