電銷系統可以由電銷外呼系統、呼叫中心系統、 CRM管理系統等等組成。其中主要涉及費用為通信資費、座席使用費,座席一般費用在200元-700元/月/座席,電銷系統可以安裝在哪些設備上?
一、電銷系統組成
1、電銷外呼系統:該系統的主要功能是幫助企業快速獲取客戶信息,進行電話銷售;
2、呼叫中心系統:該系統可以實現客戶預約/查詢,以及自動撥打客戶電話;
3、 CRM管理系統:該系統主要是對企業員工和客戶進行管理。
電話外呼中心:可通過電腦或手機等終端設備,將電話轉接到客戶指定的辦公地點。CRM管理系統:可以實現客戶信息管理和客戶資料收集以及銷售業績查詢等功能;
二、電銷外呼系統的類型有哪些?
1、電銷外呼系統:是基于互聯網的,客戶可以通過手機 APP、電腦進行實時溝通,可以遠程呼叫。
2、呼叫中心系統:是基于互聯網的,主要是用于業務人員與客戶電話溝通的。
3、 CRM管理系統:主要用于企業與客戶聯系記錄的保存與查詢。
4、電銷軟件:基于網絡軟件開發出來的,主要用于電話營銷人員與客戶溝通,可以隨時隨地與客戶聯系溝通。
5、電銷外呼軟件+電話營銷(電話客服):主要是銷售人員使用專業的電銷軟件進行外呼,將客戶進行實時聯系。
6、其他類型:例如呼叫中心系統+自動撥號系統+來電錄音(來電回放)等等。
三、電銷系統安裝在哪些設備上?
1、車載設備:車載電話的呼叫中心系統。
2、電腦設備:常見的有筆記本電腦,服務器等。
3、手機設備:主要有移動電話和固定電話兩種方式。
4、固定電話和移動短信。
5、網絡設備:包括交換機和路由器等。為更好地實現外呼服務,可以在企業的辦公區域安裝無線網絡,以達到外呼服務的需求,如無線路由器,交換機等。
6、辦公 PC電腦:主要是用于公司內部的電話系統。
7、其他:手機通話設備、平板電腦通話設備等等。
(文章轉載于天潤融通)