對于一家企業而言，在日常的經營當中，做好客戶關系的管理是非常的重要的，做好客戶關系管理就能夠有效的把握住自己手里的客戶資源，對于企業的持續發展有著非常明顯的作用。

在以前的時候企業開拓客戶大多數都是通過人工的方式進行的，有的是依靠電話撥打給客戶，有的是依靠自己的銷售人員上門拜訪客戶。無論是通過哪種方式，效率都是比較低的，而且容易造成客戶資源分散。客戶資源分散就有可能會導致客戶流失，而且有可能會隨著銷售人員的離職而失去。 現在很多企業都選擇了使用軟件對客戶進行系統化的管理，那么客戶關系管理軟件有哪些呢?客戶管理軟件有什么作用呢?

客戶關系管理軟件有哪些?

實際上在企業當中應用最廣泛的就是各種各樣的CRM系統管理軟件，這樣的CRM軟件可以實現對客戶的有效的管理。而且還能夠對接到公司其他不同的系統當中，比如公司日常的客戶接待的數據，就可以通過CRM軟件轉接到公司的決策層，以軟件對客戶接待數據進行系統的分析，分析出目前客戶反映最集中的問題是哪些，然后就可以根據這些信息這些信息，對自己的產品進行改善，提高服務質量。另外就是可以實現對客戶關系的集中管理，可以把信息集中到一個軟件里面方便企業銷售人員的查詢和使用。

客戶關系管理軟件有哪些作用呢?

實際上這樣的管理軟件最主要的就是可以實現對客戶資源的系統化的管理，能夠有效的提升企業的管理效率，提升對客戶資源的利用效率。企業可以通過軟件把老客戶的信息集中在一起，對老客戶進行系統化的分析，分析出不同客戶的喜好，然后進行針對性的推銷，另外就是也可以利用軟件開拓新客戶，不斷的開拓客戶，就能夠保證企業有不斷的訂單，對于企業的發展是有好處的。而且這樣的軟件還有助于降低企業的成本，有了這樣的客戶管理系統之后，就能夠防止因為銷售人員離職而出現客戶流失的情況。