人工服務(wù)在電話營(yíng)銷(xiāo)中是最不可缺少的。但是隨著時(shí)代的發(fā)展以及現(xiàn)代人對(duì)于電話營(yíng)銷(xiāo)的諸多芥蒂，造成了電話營(yíng)銷(xiāo)的諸多難題。面對(duì)這些難題，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊科技開(kāi)發(fā)研究打造了智能電銷(xiāo)機(jī)器人，如今已經(jīng)全面入侵人工服務(wù)，智能電銷(xiāo)機(jī)器人在營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮哪些作用？

電話營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)

在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，人工服務(wù)需要不斷的撥打以及針對(duì)所需要的服務(wù)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行培訓(xùn)。整體的運(yùn)營(yíng)成本是比較高的。而且在外呼的過(guò)程中容易遭遇拒接電話的情況，甚至出現(xiàn)掛幾率高。這些都是電話營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)，無(wú)法與客戶溝通交流，就難以促成成交。

智能電銷(xiāo)機(jī)器人解決難點(diǎn)

智能化時(shí)代中，高科技打造的智能電銷(xiāo)機(jī)器人成為了取代人工坐席客服的首選。因?yàn)橹悄芑瘷C(jī)器人可以解決行業(yè)的難點(diǎn)所在，可以幫助企業(yè)減少人力需求的問(wèn)題，一個(gè)機(jī)器人存在的價(jià)值等同于幾十個(gè)人工坐席客服。

篩選速度快

智能電銷(xiāo)機(jī)器人在外呼服務(wù)商能夠更精準(zhǔn)的針對(duì)所呼叫客戶進(jìn)行篩選。快速進(jìn)行客戶類(lèi)別的分類(lèi)，提升工作效率。針對(duì)一些完全沒(méi)有意向的客戶進(jìn)行篩選，減少工作量。這樣可以有效的降低運(yùn)營(yíng)成本，是電銷(xiāo)服務(wù)中篩選的神器。

多重對(duì)比更占優(yōu)勢(shì)

每天的外呼數(shù)量智能電銷(xiāo)機(jī)器人的要超出人工外呼的十倍左右。所需要的成本而言，智能化服務(wù)所需要的每年的成本僅僅是一萬(wàn)到兩萬(wàn)元。然而采取人工坐席客服至少每年需要六萬(wàn)元到十萬(wàn)元的費(fèi)用。而且人工坐席需要有各種待遇，比如社保公積金或者是員工福利，然而對(duì)于機(jī)器人而言，是什么福利都不需要的。無(wú)論從任何的角度比對(duì)，機(jī)器人都是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的。

智能電銷(xiāo)機(jī)器人已經(jīng)全面入侵人工服務(wù)，憑借著服務(wù)穩(wěn)定不容易斷線以及較高的工作效率和低成本的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了客服市場(chǎng)。尤其是對(duì)于需要海量外呼服務(wù)的企業(yè)而言，更是能夠節(jié)省人力物力與精力。這種智能化的機(jī)器人適用于各種需要外呼服務(wù)的行業(yè)，較強(qiáng)的適應(yīng)性可以輔助更多的企業(yè)完成外呼服務(wù)，提升企業(yè)推廣的成交率。同時(shí)還可以為企業(yè)節(jié)約成本，增加利潤(rùn)，可謂是雙管齊下。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)BI+人工智能AI的智能營(yíng)銷(xiāo)客服企業(yè)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊國(guó)家高新企業(yè)，聚焦于企業(yè)級(jí)的AI智能銷(xiāo)售及客服平臺(tái)研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。

對(duì)電銷(xiāo)機(jī)器人存在著幾個(gè)誤區(qū)：

1、會(huì)威脅人工電銷(xiāo)的位置，取代人工

其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)，電銷(xiāo)機(jī)器人的工作方向是高效率的幫助篩選意向客戶，后面再由人工電銷(xiāo)精英進(jìn)行回訪，而不是真的一個(gè)公司只有電銷(xiāo)機(jī)器人，沒(méi)有人工。

試想你有一萬(wàn)個(gè)號(hào)碼，其中可能只有幾百個(gè)精準(zhǔn)客戶。人工撥打如此大量號(hào)碼的枯燥程度可想而知，而把這種簡(jiǎn)單重復(fù)的工作交給電銷(xiāo)機(jī)器人即可，后續(xù)更有價(jià)值的回訪轉(zhuǎn)化工作再由人工電銷(xiāo)精英來(lái)完成，投入成本低了，成單率反而高了。

2、電銷(xiāo)機(jī)器人真的有說(shuō)的那么神奇?

這個(gè)并不是神奇不神奇的概念，而且科技的力量。

十年前的你會(huì)料想到十年的現(xiàn)在AI的飛速發(fā)展嗎?AI掃地機(jī)器人、AI音響、AI家居…AI電銷(xiāo)機(jī)器人只是人工智能在電銷(xiāo)領(lǐng)域的一個(gè)落地應(yīng)用。

3、電銷(xiāo)機(jī)器人是真的機(jī)器人嗎?

當(dāng)然不是，電銷(xiāo)機(jī)器人的稱(chēng)呼只是一個(gè)形象的概念，只是一個(gè)類(lèi)人的稱(chēng)呼，電銷(xiāo)機(jī)器人更多的可以理解成一套軟件系統(tǒng)。

如何選擇電銷(xiāo)機(jī)器人

這里給大家推薦的巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能電銷(xiāo)機(jī)器人，根據(jù)任務(wù)指令自主打電話擴(kuò)展業(yè)務(wù)。純真人語(yǔ)音和客戶無(wú)障礙溝通對(duì)答，電銷(xiāo)行業(yè)里的神器。服從：和業(yè)務(wù)員一樣的溝通效果，智能與客戶交流，篩選意向客戶就放心交給機(jī)器人吧!一機(jī)多用：更高的工作量，更低的人員成本，適用于各行業(yè)電話銷(xiāo)售，電話回訪，電話審核，客戶關(guān)懷等電話業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)BI+人工智能AI的智能營(yíng)銷(xiāo)客服企業(yè)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊成立于2011年3月，國(guó)家高新企業(yè)，聚焦于企業(yè)級(jí)的AI智能銷(xiāo)售及客服平臺(tái)研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。