對于在線客服系統，部分了解即時通訊軟件的人肯定聽說過，畢竟在線客服是目前市面上被眾多企業選擇的一種及時通訊方式。在線客服系統的應用有很多，可以為企業和客戶之間提供一個無障礙交流平臺，不需要客戶花費時間去下載溝通軟件，非常方便。在線客服系統有很多系統功能，下面一起來看看具體有哪些。

在線客服系統的第一個系統功能就是及時溝通渠道。在線客服系統非常智能化，當監測到客戶在瀏覽企業相關網站時，就會自動彈出對話窗口，根據客戶瀏覽的具體內容，給客戶提供咨詢服務，這樣就形成了一個無障礙的有效溝通渠道。有利于提高客戶的服務體驗感，也有利于提高客戶的業務轉換率。

在線客服系統的第二個系統功能就是增加營銷方式。一般企業推廣業務的方式可能會選擇花錢營銷，這是一個持續花費并且營銷效果未知的方法。企業如果引進在線客服系統，不需要花另外錢營銷，因為客服系統在為客戶提供服務的同時，就可以在對話窗口對企業業務進行宣傳，為企業增加了銷售業務成交的機會。

在線客服系統的系統功能使其成為市面上最便捷、最受歡迎的一種服務方式。大家如果想要企業服務質量更好、業務推廣率更高，就可以直接選擇和在線客服系統平臺進行合作，這些平臺非常正規專業。